Social Commerce: Wie es funktioniert und warum Sie auf diesen Trend aufspringen sollten

Die digitale Transformation hat zu einer stetigen Verlagerung weg von den traditionellen Einzelhandelsgeschäften und zu einem massiven Aufstieg des Onlinehandels geführt.

Allein im Jahr 2021 stiegen die E-Commerce-Umsätze auf 4.938 Milliarden US-Dollar. Schätzungen zufolge wird dieser Wert im Jahr 2025 auf 7.391 Milliarden US-Dollar ansteigen.

Das Internet hat zweifellos die Vertriebslandschaft revolutioniert und aufregende Zeiten für neue Unternehmen geschaffen. Aber es zeichnet sich ein neuer Verkaufstrend ab, der die Online-Märkte noch weiter ankurbeln dürfte: Social Commerce.

Die weltweite Beliebtheit der sozialen Medien ist eine einmalige Gelegenheit, den Umsatz und das Markenbewusstsein zu steigern. Das kann Ihnen auch die Chance bieten, Ihr Personal Branding zu erweitern und sich als Experte auf Ihrem Gebiet zu etablieren.

Aber bevor Sie ein Social Commerce Guru werden können, müssen Sie sich selbst informieren.

Wenn Sie im Internet nach einer Antwort auf die Frage „Was ist Social Commerce?“ gesucht haben, dann lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie es funktioniert und warum dieser Trend höchstwahrscheinlich interessant für Sie ist.


Was ist Social Commerce?

Social Commerce, auch bekannt als Social Media Shopping, bedeutet, dass Social Media-Plattformen genutzt werden, um Produkte oder Dienstleistungen direkt an Verbraucher zu verkaufen.

Social Commerce macht einfach Sinn. Mehr als die Hälfte (58,4 %) aller Menschen auf der Welt nutzen heutzutage soziale Medien über mehrere Geräte. Vor dem Social Commerce mussten Kunden, die online einkaufen wollten, die Hauptwebsite des Verkäufers aufrufen und dort ein Konto anlegen. Das kann ein zeitaufwändiger Prozess sein, der den Spaß am Einkaufen nimmt.

Die Schnelligkeit der Nutzung, die Bequemlichkeit und der ansprechende Charakter des Social Commerce sind einige der Gründe, warum er zu einem der wichtigsten Online-Verkaufstrends des Jahres 2022 und darüber hinaus wird.


Wie funktioniert Social Commerce?

Es gibt eine Reihe von geeigneten Plattformen für Social Commerce, darunter Facebook, TikTok, Instagram, Twitter und Pinterest. Jede Plattform verfügt über eigene Social-Commerce-Funktionen und verfügbare Plugins, die eine Marketing-Automatisierung ermöglichen.

Ihre Social-Commerce-Strategie hängt davon ab, welche Plattformen Sie nutzen.

Im Allgemeinen gibt es einige gängige Social-Commerce-Techniken zur Steigerung der Interaktionen und der Conversions, je nachdem, welche Plattform Sie verwenden. Schauen wir uns das mal genauer an.

Influencer Videos

Influencer haben eine enorme Überzeugungskraft, wenn es darum geht, neue Marken oder Produkte in den sozialen Medien zu präsentieren.

Influencer-Videos haben einen hohen Wert in einer Online-Welt, in der Nutzer oft durch einen endlosen Feed von Inhalten scrollen. Es sollte Teil Ihrer Social-Commerce-Strategie sein, die Aufmerksamkeit eines Zuschauers erregen, indem Sie ein interessantes Produkt mit Hilfe eines beliebten Influencers vorstellen..

Verlinkung von Produkten in sozialen Medien

Ganz gleich, ob Sie sich für ein Bild, ein Video oder eine Anzeige entschieden haben, es ist wichtig, klickbare Links einzufügen, die zum nächsten Schritt in des Kaufvorgangs führen.

Vielleicht haben Sie gerade ein Marketingvideo auf Ihrer Facebook-Seite veröffentlicht, um Ihre neue Software als eine der besten Cin7-Alternativen vorzustellen. Wenn Sie einen Link zu Ihrer Website hinzufügen, um eine kostenlose Testversion zu erhalten oder weitere Informationen zu finden, sollte das kein Problem sein.

Social Commerce eignet sich hervorragend, um Kunden einen schnellen Zugriff auf Ihre Produkte zu ermöglichen. Und mit den integrierten Einkaufssystemen, die jetzt in viele Plattformen eingebaut sind, ist es einfacher denn je.

Live Shopping

Was ist Social Commerce ohne Live-Shopping?

Live-Shopping hat sich zu einer wichtigen Form des Social Commerce entwickelt, bei dem Marken und Influencer ihre Produkte in Echtzeit präsentieren.

Diese Arten von virtuellen Veranstaltungen ermöglichen es Kunden, neue Produkte und Marken zu entdecken und zu kaufen, in der Regel mit einem Preisnachlass, während sie sich im Live-Chat mit Gleichgesinnten austauschen.

Da die traditionellen Geschäfte immer weniger genutzt werden, bietet Live-Shopping eine geeignete Alternative, indem es das Einkaufserlebnis direkt zum Kunden bringt.

Crowdfunding

Crowdfunding, oder partizipativer Handel, ist eine Form des Social Commerce, die immer beliebter wird.

Auf beliebten Websites wie Kickstarter können Menschen Geld spenden, um die Entwicklung von Startup-Unternehmen zu unterstützen und ihnen beim Erstellen neuer Produkte zu helfen. Den Investoren können Anreize wie Rabatte oder eine limitierte Version des Produkts angeboten werden.

Crowdfunding bietet Marken eine einzigartige Gelegenheit, neue Produktideen zu testen, bevor sie überhaupt auf den Markt kommen. Das bedeutet, dass Sie keine Zeit und kein Geld verschwenden, indem Sie unbeliebte Konzepte weiterführen. Es lohnt sich, auf die Kunden zu hören.

In letzter Zeit gab es eine große Anzahl erfolgreicher Produkteinführungen, die als Kickstarter-Projekte angefangen haben. Alles dank Online-Communities mit gemeinsamen Ideen und Bedürfnissen.

Community Shopping/Gruppeneinkäufe

Die Idee des Gruppeneinkaufs ist, dass Kunden größere Rabatte auf Produkte oder Dienstleistungen erhalten, wenn eine bestimmte Anzahl von Personen eine Bestellung aufgegeben hat. Verkäufer können Preissenkungen rechtfertigen, weil der Umsatz steigt.

Solche Angebote sind vor allem in den Bereichen Essen und Trinken, Reisen und Einzelhandel nützlich, wo Familienmitglieder oft nach lokalen Angeboten suchen. Wenn eine sechsköpfige Familie einer anderen sechsköpfigen Familie Ihr Restaurant empfehlen kann, ist das einen Rabatt von 10% wert!


Die wichtigsten Social Commerce Plattformen

Facebook Social Commerce

Facebook bietet mit seinen 2,91 Milliarden monatlichen Nutzern ein riesiges Potenzial für Social Commerce.

Facebooks spezielles Commerce Manager-Tool hat einige praktische Funktionen, mit denen Sie folgendes tun können:

  • Inventar verwalten
  • Schnelle Checkout-Methode anbieten
  • Aufträge verwalten
  • Finanzen verwalten
  • Einblicke in Ihre Kunden gewinnen
  • Für Sicherheit sorgen
  • Call-to-Action-Schaltflächen wie „Jetzt kaufen“ einrichten.

Der Commerce Manager von Facebook stellt Ihnen die Tools zur Verfügung, die Sie benötigen, um ein effektiver und effizienter Social-Commerce-Verkäufer zu werden. Der Rest hängt von der Gestaltung und dem Marketing Ihrer Facebook-Seite ab.

TikTok Social Commerce

TikTok hält derzeit die Krone als die am meisten heruntergeladene App. Sie ist schon seit einiger Zeit die Nummer eins im App Store.

Und noch besser: TikTok hat über eine Milliarde aktive monatliche Nutzer. Und was sind diese TikTok-Nutzer? Richtig, potenzielle Social Commerce Kunden!

Schauen Sie sich die Kommentare an und Sie werden unzählige Leute finden, die fragen: „Wo kann ich das kaufen?“ und „Kann mir jemand einen Link dazu schicken?“.

TikTok ist nach der Partnerschaft mit dem E-Commerce-Riesen Shopify die ideale Plattform für den Online-Verkauf geworden. Es ist jetzt noch einfacher, Zuschauer in Kunden zu verwandeln, indem Sie Ihrem Profil einen Shopping-Tab hinzufügen und Produktlinks in Ihre Beiträge einfügen.

Instagram Social Commerce

Was als App mit Bildern und kurzen Videoclips begann, hat sich zur Unterstützung des Social Commerce entwickelt.

Instagram Stories eignen sich hervorragend, um Inhalte zu erstellen, die potenzielle Kunden ansprechen und über Ihre Marke auf dem Laufenden halten. Der Einsatz von Influencern oder Schauspielern in Ihren Stories kann dazu beitragen, die Aufmerksamkeit der Massen zu erregen und den Umsatz weiter zu steigern.

Instagram macht Social Commerce ganz einfach. Sie können Produkte direkt in Videos und Fotos in Ihrem Feed markieren. Wenn ein Nutzer auf diese Tags klickt, werden ihm wichtige Informationen zu Ihren Produkten oder ein Link zu einem externen Shop angezeigt.

Die Registerkarte „Entdecken“ von Instagram macht es Ihrem Zielpublikum auch leichter, Sie organisch zu finden. Da auch eine In-App-Kasse verfügbar ist, ist Social Commerce mit Instagram so einfach wie „sehen, klicken, kaufen“. Großartig sowohl für Kunden als auch für Unternehmen.

Pinterest Social Commerce

Auch wenn Sie beim Thema Social Commerce zunächst erstmal an Facebook und Instagram denken, hat Pinterest einige echte Vorteile gegenüber seinen Konkurrenten. Zum Beispiel, Pinterest:

  • Hat Werbung, die nicht aufdringlich wirkt. Sie ist einfach Teil des Inhalts
  • Ist eine visuelle Plattform, die bei den Zuschauern Impulse und Begeisterung hervorruft
  • Ist eine kreative Plattform, die die Kreativität anregt
  • Kann in Shopify integriert werden, was die Verwaltung Ihres Shops vereinfacht

Eine Plattform, auf der Werbetreibende problemlos Anzeigen schalten können und auf der die Zuschauer aktiv nach Produkten suchen, die sie kaufen möchten, ist wie geschaffen für Social Commerce.

Twitter Social Commerce

Twitter ist eine sehr beliebte Micro-Blogging-Plattform, wie die obigen Statistiken zeigen.

Twitter ist stolz darauf, die erste Anlaufstelle für die neuesten Nachrichten und aktuellen Trends zu sein. Für Social Commerce bietet sich die Möglichkeit, Produkte auf Twitter zum Trend zu machen, indem Sie Schlagworte und Hashtags verwenden. Sie können auch von aktuellen Hashtags profitieren. Haben Sie zum Beispiel gesehen, dass „#AcumaticaAlternativen“ aktuell im Trend ist? Das ist Ihre Chance, Ihre ERP-Software der breiten Masse vorzustellen oder Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer E-Mail-Kampagne zu besprechen.

Twitter-Nutzer können in ihrer Biografie Links zu ihrem Shop oder ihren Produktseiten einfügen. Sie können auch Videos von Produkt- oder Markenkampagnen in Ihre Tweets einbinden.

Twitter ist ein Ort, an dem Dinge zu Trends werden. Haben Sie einen neuen Guide zur Softwareentwicklung im Vergleich zur Herstellung geschrieben? Wie wäre es mit einem neuen SaaS-Produkt? Bringen Sie es mit ein paar soliden Social-Commerce-Techniken auf Twitter in den Trend.


Warum sollten Sie jetzt in Social Commerce einsteigen?

Es ist keine Überraschung, dass der Onlinehandel über soziale Medien in Zukunft immer beliebter wird. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile von Social Commerce: 

  • Steigern Sie die Sichtbarkeit und den Ruf Ihrer Marke: Social Commerce macht Ihre Marke für mehr potenzielle Kunden sichtbar und bietet ihnen einen optimierten Kaufprozess.
  • Erzielen Sie organische Conversions: Mit Social Commerce können Sie Ihre Kunden dort treffen, wo sie sich aufhalten, und ein organischeres Kauferlebnis ermöglichen, die sich von Massen-E-Mails oder Kaltakquise unterscheidet.
  • Steigern Sie Bewertungen und Empfehlungen: Während Ihre Social Media Inhalte neue Kunden in Ihren Funnel bringen, bietet Social Commerce ihnen die Möglichkeit, an einem zentralen Ort zu kaufen und Bewertungen zu hinterlassen. Wenn die Interaktionen zunehmen, werden die Algorithmen der Social Media-Plattform Ihre Inhalte an noch mehr relevante Kunden weiterleiten.
  • Gewinnen Sie Einblicke in relevante Daten: Social Commerce verbindet Sie direkt mit den Social-Media-Profilen Ihrer Kunden und verschafft Ihnen so einen besseren Einblick in deren Persönlichkeit und Bedürfnisse. Mit diesen Informationen können Sie datengestützte Entscheidungen treffen.

Fazit

Falls Sie noch nicht über Social Commerce nachgedacht haben, hat Ihnen dieser Leitfaden hoffentlich gezeigt, wie es für Sie funktionieren kann.

Da soziale Medien immer beliebter werden und ein hybrides Kundenerlebnis beim Einkaufen bevorzugt wird, gibt es keine Anzeichen dafür, dass sich der Social Commerce bald verlangsamt.

Denken Sie aber daran, dass der Schlüssel zum Erfolg darin liegt, es richtig zu machen. Sie brauchen den „Wow-Faktor“, um sich auf dem umkämpften Markt abzuheben. Auch Ihre Preise müssen wettbewerbsfähig sein, damit potenzielle Kunden ihr Geld nicht woanders ausgeben. Viel Erfolg bei Ihrem Social-Commerce-Abenteuer.


<strong>Nick Shaw - Brightpearl</strong>
Nick Shaw – Brightpearl

Nick Shaw es desde 2019 el Chief Revenue Officer (CRO) de Brightpearl, la plataforma líder de operaciones digitales para comercio minorista que incluye software de gestión de ventas y sistemas de inventarios, contabilidad, logística, CRM y más. También es el responsable de la empresa para ventas de EMEA, marketing global y alianzas. Antes de unirse a Brightpearl, Nick fue director general y vicepresidente del negocio de consumo de EMEA en Symantec y fue responsable de 500 millones de dólares de ingresos. Nick también ha publicado artículos para webs como Cincopa yPaperform. Aquí encontrarás el perfil de LinkedIn de Nick Shaw.

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