5 ventajas innegables de los sistemas de pago en línea 

Dado que los pagos en efectivo y con cheque han ido perdiendo popularidad como formas para procesar las transacciones comerciales, las ventajas de los sistemas de pago online son cada vez más evidentes. 

Tanto si es un minorista de comercio electrónico que lleva a cabo el 100 % de su negocio de forma online, como si es un negocio tradicional que busca diversificarse u ofrecer métodos de pago alternativos a sus clientes, o si ofrece una experiencia de cliente híbrida con puntos de venta físicos y digitales, merece la pena comprender los entresijos de los sistemas de pago en línea y cómo benefician a empresas de todo tipo.

En este artículo, analizaremos brevemente a qué nos referimos realmente cuando hablamos de sistema de pago en línea y veremos las cinco ventajas principales que presentan estos sistemas para tu modelo de negocio.


¿Qué es un sistema de pago en línea?

Antes de hablar de por qué son tan ventajosos para las empresas, ¿qué es exactamente un sistema de pago en línea?

Cuando hablamos de sistema de pago en línea en realidad nos referimos al acoplamiento de dos componentes tecnológicos separados necesarios para procesar los pagos en internet: una pasarela de pago y un procesador de pagos. Dado que muchas soluciones de pago en línea conocidas, como Paypal, funcionan como pasarela y procesador de pagos, el término sistema de pago se utiliza para referirse a la combinación de ambos. 

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Los sistemas de pago en línea varían en cuanto a sus características, las divisas, los protocolos y las jurisdicciones con las que son compatibles, y las opciones de pago que facilitan. Por ejemplo, no todos los sistemas pueden gestionar tanto las transacciones con tarjetas de crédito como de débito o están integrados con todas las redes de pago: Visa, American Express, etc.

Ahora que ya sabes qué es un sistema de pago en línea, ¿cuáles son exactamente las ventajas de incorporarlo a tu negocio?


1. Aumentar las ventas en línea

Quizás la mayor ventaja de un sistema de pago online es su potencial para impulsar las ventas en línea.

Junto con elementos como una buena estrategia de SEO diseñada en torno a la investigación de palabras clave, grupos temáticos y contenido específico, ofrecer la combinación adecuada de opciones de pago te ayudará a convertir a los visitantes de tu sitio web en clientes de pago.

A la hora de elegir el mejor sistema de pago en línea para tu estrategia de ventas, ten en cuenta que, por norma general, cuantos más métodos de pago ofrezcas, más probabilidades tendrá la gente de hacer una compra. 

Afortunadamente, hay muchas opciones de pasarelas y sistemas de pago que te ayudarán a ofrecer a tus clientes la posibilidad de elegir cómo pagar. 

Además, los sistemas actuales de gestión de contenidos se integran cada vez con más sistemas de este tipo. Por ejemplo, además de su propia pasarela de pago nativa, Shopify se integra con más de 100 proveedores de pago de todo el mundo. 

Esto supone que, independientemente de los mercados con los que trabajes, es probable que haya una solución de pago que se adapte perfectamente a la plataforma de comercio electrónico de Shopify y te permita procesar los pagos a través de tu sitio web de Shopify.


2. Agilizar la tramitación de pedidos

El procesamiento de pedidos se diseña normalmente en torno al cumplimiento por parte del comerciante, el cumplimiento por parte de terceros, el envío directo o una combinación de modelos de procesamiento de pedidos. Disponer del sistema de pago adecuado es una de las cosas más importantes que puede hacer para agilizar el proceso y ofrecer el mejor servicio posible a tus clientes.

Cuando se trata de agilizar el procesamiento de pedidos, la automatización es tu mejor amiga. No solo reduce el tiempo entre la compra y la entrega, sino que también puede limitar los errores humanos, lo que se traduce, por regla general, en menos devoluciones y reenvíos. 

Algunos sistemas de pago pueden incluso sincronizarse directamente con tu sistema de gestión de inventario, como estas alternativas de Skuvault

Al sincronizar tu sistema de pago y tu software de gestión de inventario de e-commerce, puedes mejorar la eficiencia de los procesos de control de inventario al conectar tus canales de venta en línea directamente con tu almacén u otras ubicaciones de almacenamiento de inventario. 

El resultado final de conectar los sistemas de pago y de gestión de inventario es una mayor automatización. Desde que un cliente añade un artículo a su cesta de la compra en línea hasta que ese artículo llega a su dirección hay toda una serie de pasos intermedios. 

La logística del almacén como la preparación de pedidos, el embalaje y la entrega, ofrecen oportunidades para automatizar los flujos de trabajo y ahorrar tiempo y esfuerzo a tus empleados en cada paso.


3. Transacciones más seguras

Durante años, las empresas que manejan dinero en efectivo han tenido que protegerse contra los delincuentes en busca de robar ese dinero. Para empeorar las cosas, los empleados deshonestos, los billetes falsos y los errores humanos pueden generar pérdidas y perjudicar en tus cuentas.

Aunque los pagos en línea no son totalmente resistentes a los robos o al fraude, los sistemas de pago en línea ofrecen ventajas importantes en materia de seguridad, y el sistema bancario mundial ha desarrollado una serie de protocolos para garantizar la máxima seguridad de las transacciones.

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Una base de datos de transacciones ACID se refiere a una base de datos que aplica los principios de atomicidad, coherencia, aislamiento y durabilidad. 

Las propiedades ACID garantizan que cuando se transfiere dinero de una cuenta a otra, la transacción es permanente y verificable, o en caso de fallo, ambas cuentas tienen el mismo estado inicial. Dado que las transacciones ACID están implementadas de forma estándar en los sistemas de pago modernos, cada transacción está garantizada, incluso en caso de errores, cortes de energía, etc.

Aunque los protocolos que aseguran las propiedades ACID están garantizados para las bases de datos que se utilizan en las transacciones financieras, tú debes poner en marcha las mejores prácticas de ciberseguridad para evitar pérdidas por fraude en la banca online y proteger a tus clientes.


4. Respetar el medioambiente

Entre las materias primas, el transporte y la infraestructura pesada necesaria para mantenerlo, no debería sorprender que el dinero en efectivo sea uno de los sistemas de pago más ineficientes e intensivos en carbono que se utilizan actualmente. Pero como los consumidores exigen cada vez más tecnologías de pago sostenibles, el impacto medioambiental de las tarjetas de crédito y débito también se ha puesto en tela de juicio.

Una investigación llevada a cabo por el Grupo Thales reveló que la huella de carbono media de una tarjeta bancaria equivale a unos 150 gramos de dióxido de carbono. De ellos, 60 gramos proceden de los materiales utilizados, 50 gramos son emitidos por el proceso de fabricación y 40 gramos proceden de otras fuentes, como el transporte y el embalaje.

Es más, en 2018, un grupo de investigadores holandeses descubrió que los mayores contribuyentes al coste medioambiental de los pagos con tarjeta de débito no eran las propias tarjetas, sino los materiales de los terminales de pago y el uso de energía de los mismos. Calcularon que estos representan el 27 % y el 37 %, respectivamente, del impacto medioambiental absoluto de cada pago. 

Al eliminar la necesidad de tarjetas de plástico y lectores de tarjetas, las transacciones puramente digitales son unas de las más respetuosas con el medioambiente. No requieren nuevos materiales o equipos de los que la gente además carece y utilizan solo una cantidad mínima de electricidad en comparación con otros tipos de transacciones. En definitiva, una de las principales ventajas de los sistemas de pago en línea es una huella de carbono media menor por transacción.

Por supuesto, hay algunas otras cosas que puedes hacer para reducir realmente las emisiones que tu empresa genera al procesar pagos. Para empezar, ¿por qué no implantar la facturación sin papel y enviar todos tus recibos y facturas como archivos digitales? Esto no solo ahorra papel y gastos de combustible innecesarios, sino que probablemente tus clientes y socios comerciales lo prefieran.


5. Planificación eficiente de los recursos de la empresa

La planificación de los recursos empresariales (ERP) es la gestión integrada de los principales procesos empresariales. Un sistema ERP es un tipo de software que las organizaciones utilizan para gestionar actividades empresariales cotidianas como la contabilidad, las compras, la gestión de proyectos, la gestión de riesgos y las operaciones de la cadena de suministro.

Un sistema ERP típico, como uno de los muchos competidores de Netsuite , consiste en un conjunto de aplicaciones integradas que una empresa utiliza para recopilar, almacenar, gestionar e interpretar los datos de sus diversas actividades empresariales.

Si se configura correctamente, tu sistema de pago en línea recopila y registra todos los datos de las transacciones en línea de la empresa. Dado que muchas empresas utilizan hoy en día un software de punto de venta para procesar los pagos en efectivo, con tarjeta de crédito y de débito, entre tu sistema de pago en línea y tu software de punto de venta, tendrás un registro de prácticamente todos los pagos que recibas. 

Y lo que es mejor, cada vez hay más soluciones de pago que combinan las funciones de los sistemas de pago y el software de los puntos de venta en una única plataforma de pago de uso general. Eso significa que todos los datos de pago pasan por el mismo sistema.

Con la integración de este flujo de datos en un sistema ERP centralizado, las empresas pueden dar soporte a todos los aspectos de la gestión financiera, los recursos humanos, la gestión de la cadena de suministro y la fabricación. Esto significa que puedes tomar las mejores decisiones basadas en datos, con la garantía de que no haya discrepancias entre los diferentes sistemas y bases de datos. 

Al alinear los datos de pago con otros flujos de datos, no es necesario prever márgenes de error a la hora de pedir existencias y gestionar la distribución. También facilita descubrir cuándo y dónde se pierden o desvían los recursos.


Sistemas de pago en línea en una sociedad post-cash

A medida que el mundo avanza hacia una economía sin dinero en efectivo, los sistemas de pago en línea juegan un papel fundamental en el funcionamiento de las empresas modernas. Incluso las organizaciones que cuyo negocio es mayoritariamente cara a cara pueden se van a ver muy pronto siendo más dependientes de las ventas en línea.

No hay más que ver lo que ocurrió durante los cierres de 2020/2021, cuando muchos negocios se vieron obligados a cerrar temporalmente sus establecimientos. Aquellas empresas que fueron capaces de hacer la transición sin problemas hacia una estrategia de ventas con prioridad digital fueron las que mejor mitigaron las pérdidas. Para muchas de estas empresas, los cambios se han mantenido de forma permanente y sus sistemas de pago en línea se han vuelto indispensables.

Desde el aumento de las ventas y la seguridad, pasando por la optimización del procesamiento de los pedidos y el ERP, hasta la ayuda para reducir las emisiones de carbono de tu organización, hay un montón de beneficios al configurar tu empresa con un sistema de pago en línea. Y con todas estas ventajas, ¿a qué estás esperando?

<strong>Nick Shaw - Brightpearl</strong>
Nick Shaw – Brightpearl

Nick Shaw es desde 2019 el Chief Revenue Officer (CRO) de Brightpearl, la plataforma líder de operaciones digitales para comercio minorista que incluye software de gestión de ventas y sistemas de inventarios, contabilidad, logística, CRM y más. También es el responsable de la empresa para ventas de EMEA, marketing global y alianzas. Antes de unirse a Brightpearl, Nick fue director general y vicepresidente del negocio de consumo de EMEA en Symantec y fue responsable de 500 millones de dólares de ingresos. Nick también ha publicado artículos para webs como Cincopa yPaperform. Aquí encontrarás el perfil de LinkedIn de Nick Shaw.

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