Cuatro problemas comunes de negocio solucionados por nuestro software

Desde el relanzamiento de TIMIFY hemos añadido más de 80 nuevas funciones y un nuevo producto, TIMIFY Enterprise. Pero, ¿cómo funcionan en la práctica todas estas nuevas funciones? ¿Y cómo empresas de todo tipo pueden utilizarlas para aumentar sus ingresos y ser más eficiente?

A continuación, describimos algunos de los problemas comunes a nivel empresarial que pueden ser solucionados con TIMIFY

Problema 1: 

Los clientes esperan una respuesta inmediata de las empresas incluso fuera del horario de trabajo

Solución:

Con la opción de reservación en línea, su negocio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para sus clientes. TIMIFY ofrece un conjunto de herramientas para hacer que la reserva en línea sea tan fácil y simple desde todos sus puntos de contacto aún fuera del horario laboral

Cómo hacerlo con TIMIFY:

  • Incorpore el widget de reservas en todos sus canales de comunicación, normalizando el agendamiento de citas online como la forma más sencilla, rápida y natural de reservar sus servicios.
  • TIMIFY facilita una experiencia omnicanal, unificando la actividad del cliente en línea a través de su website, canales sociales, aplicaciones de su empresa para la reserva de citas, valoración de sus servicios y actividades de marketing.
  • Cada uno de los miembros de su equipo de trabajo pueden integrar su widget de reserva personalizado en su firma de correo electrónico, o con un perfil de reserva personal, mostrando su disponibilidad inmediata e incitando a los clientes que ni siquiera estaban pensando en hacer una reserva a actuar.
  • Integre la opción de pago para que los clientes puedan pagar fácilmente en línea por sus servicios de antemano. Ofreciendo así un valora agregado a sus servicios.
  • Los clientes pueden cancelar o reprogramar sus citas en línea, sin complicaciones – sin tener que realizar un sin fin de llamadas telefónicas, o el envío de varios correos electrónicos para hacer cambios de último minuto.
  • Integre TIMIFY con su solución CRM, con el fin de tener los datos de sus clientes completa, para ofrecer una comunicación personalizada y puntual a cada uno de sus clientes 
  • El envío de todo tipo de confirmaciones, notificaciones y recordatorios de citas se envían de forma inmediata y en tiempo real. Así la comunicación con los clientes se harán de forma automática y confiable. 

Problema 2:

Citas sin cita previa o reservadas manualmente, crean colas y una mala experiencia del cliente, así como una carga considerable para el personal y los recursos

Solución:

Los empresarios y clientes se benefician de igual manera con la posibilidad de la cita previa en línea. Los empresarios pueden escoger los servicios a ser reservados en línea, o activar la opción en reserva online durante horas pico.  Los clientes acceden a la disponibilidad real y pueden reservar su citas en el día y la hora que más les convenga.

Cómo hacerlo con TIMIFY:   

  • La configuración de reserva en línea con TIMIFY es completamente flexible, permitiéndole elegir qué empleados y servicios pueden ser reservados en línea y cuales manualmente; así como los días y las horas que están disponibles a recibir citas online, así sean diferentes a su horario diario de trabajo.
  • Las opciones de gestión de recursos de TIMIFY permiten al personal crear dependencias entre diferentes recursos: salas de reuniones, equipo de trabajo, o equipos y maquinaria con el fin de reservar en una cita todos los recursos necesarios para llevarse a cabo una cita de forma planificada y exitosa. 
  • Activar la opción de reserva de cita previa para servicios que generalmente han sido de reserva manual, puede reducir significativamente colas y tiempos de espera (especialmente en el caso del sector gubernamental y financiero).
  • Los clientes tienen la habilidad de  reprogramar o cancelar citas en línea sin necesidad de contactar a la empresa directamente, aliviando al personal de tener que tratar con ellos manualmente.
  • Personalice el proceso de agenda en línea (o mensajes de recordatorio de citas) para recopilar la información de los clientes que sus agentes necesitan para estar mejor preparados, o para asegurarse de que un cliente traiga con él, los documentos relevantes para gestionar su cita con mayor facilidad.

Problema 3:

Las tienda de comercio físicas sufren por el auge del comercio electrónico.

Solución:

Atraiga a sus clientes a visitar nuevamente su tienda ofreciendo eventos y consultas de asesoría personalizada, los cuales son fáciles de promocionar y organizar con TIMIFY.

Cómo hacerlo con TIMIFY:

  • Desde servicios individuales como «Pruebe antes de comprar», consultas personales de compras y citas para el arreglo de prendas;  hasta reservaciones de grupo como lanzamiento de nuevos productos, encuentros con expertos y todo tipo de fiestas  y eventos de temporada, todo ello puede ser fácilmente planificado y organizado por TIMIFY.
  • Los equipos de marketing pueden beneficiarse enormemente de la utilización de TIMIFY para organizar y promocionar con antelación paquetes de compras, asesores de estilo o eventos en la tienda, facilitando la reservación por parte de los clientes y simplificando para las empresas para la promoción y gestión del número de asistentes, el personal y los recursos adicionales necesarios. 
  • TIMIFY permite una experiencia omnicanal. Integre el botón de reserva en todos sus puntos de contacto en línea: sitio web, aplicaciones móviles y redes sociales, o «offline» al integrar el botón de reserva en newsletters, en pantallas LED en tienda etc. Así sus clientes pueden interactuar en línea, offline, o desde sus dispositivos móviles para descubrir sus ofertas y registrarse en sus eventos. 
  • La herramienta de Marketing de TIMIFY permite programar ofertas y eventos de temporada, fácilmente promocionables y reservables con antelación a través de todos los puntos de contacto de sus clientes.
  • Además de los eventos en la tienda, TIMIFY también puede gestionar eventos de formación y conferencias, tanto si duran un par de horas como varios días.

Problema 4:

La prestación y gestión de servicios a escala multinacional, en diferentes ubicaciones, crea ineficiencias internas y genera confusión y frustración para el personal y clientes

Solución:

TIMIFY ha desarrollado una serie de funciones dirigidas a las grandes empresas, que permiten una visibilidad clara, fiable y precisa de los horarios y la disponibilidad del equipo de trabajo, las reservas de los clientes y la disponibilidad de recursos.

Cómo hacerlo con TIMIFY:

  • Comparta el calendario TIMIFY con todo el equipo de trabajo, asigne permisos de acceso y edición individuales para cada uno de los empleados, según el rol o cargo dentro de la empresa.
  • Los miembros del equipo de trabajo tienen la posibilidad de gestionar su propia agenda, ofreciendo claridad y transparencia en toda la empresa. Así como la posibilidad de gestionar sus turnos de trabajo, vacaciones, días de baja por enfermedad y disponibilidad para recibir citas en línea.
  • Los clientes y el personal de trabajo acceden a la agenda de la empresa, las citas de los clientes y la disponibilidad laboral de sus colegas de trabajo en la zona horaria que deseen. 
  • Todo tipo de recursos se gestionan fácilmente con TIMIFY. Mediante la opción de asignación de recursos a cada uno de sus servicios, permite que todos los recursos necesarios sean reservados al momento de que este servicio sea agenda en línea. Esto proporciona una visibilidad clara y actualizada de los recursos y su disponibilidad real, sea cual sea la escala de su empresa.
  • Las citas y modificaciones se actualizan en tiempo real en el calendario, lo que reduce significativamente los errores y las reservas dobles.
  • Todos los empleados pueden utilizar las aplicaciones móviles TIMIFY para gestionar su agenda, así como sincronizarse con Microsoft Outlook, Exchange o Google Calendar.
  • Nuestra nueva herramienta de gestión de sucursales permite un seguimiento personalizado para cada sucursal, su agenda de reservas y su rendimiento  desde un único panel de control.

Para obtener más información, visite:

Autor: TIMIFY

TIMIFY es una solución en línea para la reserva y gestión de citas, así como para la gestión del recurso humano y físico de empresas grandes, medianas y pequeñas. Con su software de servicio innovador basado en la nube (Software as a Service SaaS), TIMIFY ofrece un sistema de reserva de citas inteligente, fácil de usar y con una gran gama de opciones de personalización.

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