Ocho ideas sencillas para ayudar a tus clientes a hacer más reservas online

En 2020 hemos visto un gran aumento en el número de clientes que ahora necesitan el sistema de reservas online de TIMIFY, desde compañías que han digitalizado su negocio hasta las que ahora necesitan un sistema para gestionar el gran aumento en la demanda de citas que son necesarias tras la COVID-19.

Sea cual sea la razón por la que tantas empresas se están pasando a las reservas online, los beneficios son evidentes. Los clientes se benefician de la comodidad de reservar en línea sus servicios, desde cualquier momento y lugar y con el dispositivo de su preferencia. Además, el personal notará inmediatamente las ventajas cuando los clientes empiecen a reservar online en vez de por teléfono.

Sin embargo, cuando se empieza a trabajar con TIMIFY, debemos fomentar su uso entre nuestros clientes para que conozcan las nuevas ventajas y facilidades que ofrece, lo que resultará en un mayor número de reservas y visitas, que, a su vez, aumentará los ingresos.

¿Cómo podemos fomentar su uso? A continuación, explicamos ocho ideas sencillas que han demostrado ser efectivas.

1. Integre el botón de reserva en las páginas web más visitadas por sus clientes 

Posicione el botón de reserva en partes clave de su sitio web de forma llamativa, como son la página de inicio o en la página de contacto. Así como en las «landing pages» de sus campanas de marketing. Personalice el diseño y posicionamiento del botón de reserva para que concuerde con el estilo de su empresa y sitio web.

Algunos ejemplos de nuestros clientes:


2. Vuelve a recibir a sus clientes y haga que se sientan seguros sabiendo que su negocio cumple todas las normas de higiene

Tras la Covid-19, muchos clientes están deseando volver a usar tu negocio, pero algunos podrían cambiar de proveedores si piensan que ciertas compañías no siguen las normas sanitarias del gobierno. Aprovecha tu página personal de reservas para asegurar que tu negocio cumple todas las normas y para transmitir cualquier tipo de información que tus clientes necesiten


3. Integre la opción de reserva en línea a la página empresarial en Facebook

Si tiene una gran cantidad de clientes que visitan su página de Facebook de forma continua, o la utiliza como su medio de comunicación masivo, es sumamente eficaz integrar el widget de reserva de TIMIFY a esta plataforma. Los clientes que hagan click en el botón de reserva serán redirigidos al formulario o widget de reserva de TIMIFY, desde donde continuarán con el proceso y podrán reservar sus servicios en cuestión de segundos.


4. Integre el botón de reserva a la firma de su correo electrónico

Integre el botón de reserva o enlace a su perfil de reserva en su firma de correo electrónico, con el fin de dar a conocer este servicio desde todos los medios de comunicación posible.  Sus clientes tendrán acceso a los horarios de citas disponibles en tiempo real y tendrán la posibilidad de reservar directamente sus servicios o organizar una reunión desde su correo electrónico.


5. Incluya un Código QR de reserva en su material de marketing, pegatinas para su tienda o su tarjeta de presentación

Los códigos QR son una gran alternativa a los métodos tradiciones para la reserva de servicios en línea. Pueden ser integrados en una gran cantidad de material publicitario o en su tienda física.

La ventaja de estos códigos es que los clientes o interesados sólo necesitan de un teléfono móvil para escanear el código y tener acceso directo al servicio que desea reservar. Esto lo hace perfecto para ser usado en material de publicidad como folletos, tarjetas de visitas, carteles publicitarios y en el escaparate de su tienda. 

No sólo su equipo de marketing puede beneficiarse. Considere los siguientes escenarios:

  • Doctores o centros de salud: Luego de la visita de sus pacientes, entregue un folleto con el código QR de reserva con los datos del doctor personal del paciente. Explíqueles que de esta manera podrán reservar otra cita con su doctor directamente sin tener que llamar, aún fuera del horario de atención de pacientes. 
  • Salones de belleza: en el momento que sus clientes pagan por sus servicios, entrégueles el recibo de pago con una tarjeta de visita con el código QR. Puede además, enviarles un enlace por correo electrónico o What’sApp explicando las ventajas de hacer la reserva por este medio para una próxima cita. 
  • Universidades y organizaciones públicas: cuelgue un cartel con el código QR en él. Infórmeles a los visitantes o estudiantes, que al escanear el código pueden hacer una reserva para llevar a cabo una consulta.

Con esto en mente, TIMIFY ha desarrollado la aplicación Booking Link, una aplicación nativa que permite ofrecer a los clientes diferentes posibilidades para hacer la reserva de una cita o una reserva.

Para obtener mayor información, lea el siguiente artículo: Booking Link App: total flexibilidad para la reserva de servicios y recursos en línea: https://blog.timify.com/es/aplicacion-enlaces-reserva/


6. Ponga recordatorios sobre la opción de reservas en línea en salas de espera

Si cuenta con una sala de espera, aproveche al máximo este contacto directo con sus clientes colocando folletos y mensajes que les recuerde lo conveniente que es reservar sus citas en línea, en comparación con esperar al teléfono o en la sala de espera.


7. Cree ofertas especiales

Una de las formas más efectivas de presentar a los clientes un servicio de reserva en línea es mediante el incentivo. Con TIMIFY puede crear ofertas y descuentos especiales disponibles únicamente a clientes que utilizan el servicio de reserva en línea. Promocione la oferta a través de sus canales digitales y en su tienda para mayor impacto.


8. Infórmele a sus clientes que pueden hacer una reserva aún fuera del horario laboral

Ingrese la opción de reserva en todos los canales enfocando su mensaje en la posibilidad que tienen sus clientes de reservar sus servicios aún fuera del horario laboral. Por ejemplo, incluya en el mensaje de voz que sus clientes tienen acceso al llamar fuera del horario laboral, que pueden hacer sus reservas en línea. Incluya el botón de reserva en sus sitios de contacto o donde sean visible su horario de apertura, informando que por medio la reserva en línea está abierto a recibir cita 24 horas al día. Además, incluya el botón de reserva o enlace a su perfil de reserva en todos los materiales de marketing que su empresa utiliza, ya sean en campañas de E-mail marketing, así como en newsletters.


Si bien estas sugerencias han demostrado ser efectivas, es posible que sus clientes necesite un poco de tiempo para que cambiar la forma de reservar sus citas. Sin embargo, con paciencia, transmitiendo un mensaje constante y utilizando algunas de las técnicas anteriores, estamos seguros de que sus clientes pronto se acostumbrarán a reservar sus servicios en línea y verán los beneficios de gestionar sus citas ellos mismos desde la comodidad de su propio hogar.

Si desea asesoramiento de cómo puede optimizar su servicio de reserva en línea para su caso específico, comience una conversación ahora con nuestro experimentado equipo de soporte a través del chat en www.timify.com. Estarán encantados de ayudar.

Autor: TIMIFY

TIMIFY es una solución en línea para la reserva y gestión de citas, así como para la gestión del recurso humano y físico de empresas grandes, medianas y pequeñas. Con su software de servicio innovador basado en la nube (Software as a Service SaaS), TIMIFY ofrece un sistema de reserva de citas inteligente, fácil de usar y con una gran gama de opciones de personalización.

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