10 ideas para sacar el máximo provecho de TIMIFY durante COVID-19

El COVID-19 ha obligado a las empresas a pensar de forma creativa y a reinventar la forma en la que ofrecen sus servicios a los clientes, que ahora usan sus productos desde sus casas o siguiendo las normas de distanciamiento social.

Con tanta gente trabajando desde casa, las empresas también necesitan soluciones digitales innovadoras para poder formar equipos eficaces y colaborativos.

Aunque esperamos que la situación actual pase pronto, muchas empresas están pensando a largo plazo, ya que comprenden que las soluciones digitales que se implementen correctamente ahora seguirán usándose en el futuro.

Los que ya han digitalizado sus procesos y servicios van con ventaja, y serán los modelos a seguir a la hora de buscar los mejores sistemas y herramientas digitales.

TIMIFY ofrece una gran gama de soluciones y funcionalidades para empresas modernas que quieren digitalizar sus servicios. Muchos de nuestros clientes, tanto los nuevos como los ya existentes, nos han preguntado cómo pueden usar el software en esta nueva situación.

A continuación, explicamos algunas ideas que esperamos puedan mejorar la productividad del teletrabajo y minimizar el impacto de los acontecimientos recientes. 

  1. Teletrabajo con disponibilidad cambiante: comparte con tus equipos en tiempo real
  2. Combina tu horario personal y laboral durante el confinamiento
  3. En estos momentos de distanciamiento social, ofrece tus servicios por vídeo para que tu negocio siga funcionando
  4. Usa la aplicación Booking Links para preparar reuniones internas desde casa
  5. Usa la aplicación Booking Links y la herramienta de marketing para que tus clientes vuelvan a usar tu negocio
  6. Añade tiempos de búfer entre las citas para favorecer el distanciamiento social
  7. Evita los pagos en persona con pagos y facturación online
  8. Reservas de grupo: Una solución integral para las clases y las conferencias online 
  9. Usa la aplicación de reseña de clientes para perfeccionar tus nuevas ofertas online
  10. Asegúrate de que los botones de reserva aparecen en redes sociales


1. Teletrabajo con disponibilidad cambiante: comparte con tus equipos en tiempo real

Ahora más que nunca es crucial tener una visión clara de tu horario de trabajo y el de tu equipo. Compaginar el teletrabajo con la vida personal puede suponer todo un reto, ya que tenemos un horario de trabajo más variable e irregular que nunca. Esta situación puede hacer que sea más complicado programar servicios y reuniones internas. La función de Gestión de Turnos de Trabajo de TIMIFY permite programar todas las actividades laborales y personales en tu calendario y compartirlas con tus compañeros de trabajo. La sincronización en tiempo real permite que, aunque tu horario sea cambiante, tus compañeros y superiores siempre puedan estar al tanto de tu disponibilidad


2. Combina tu horario personal y laboral durante el confinamiento

Ahora es más importante que nunca poder compaginar trabajo y vida personal. Mucha gente tiene un calendario personal en casa y otro sistema diferente en el trabajo. En algunos casos, esta separación entre trabajo y vida personal es intencionada. Sin embargo, ahora que tanta gente tiene que trabajar desde casa e incorporar las tareas personales, puede que haya llegado el momento de combinar los dos sistemas. El calendario de TIMIFY puede conectarse sin problema con un gran número de proveedores externos, como Google y Office 365. 


3. En estos momentos de distanciamiento social, ofrece tus servicios por vídeo para que tu negocio siga funcionando

En estos momentos, la mejor manera de seguir adelante es reinventar la forma en la que ofreces tus servicios. De un día para otro, millones de personas y negocios de todo el mundo han comenzado a vivir sus vidas solo a través de internet. Ahora no es posible reunirse con clientes o estudiantes cara a cara, pero nuestra solución de integración de vídeo con Zoom puede ayudarte a seguir ofreciendo tus servicios en un mundo digital y seguir generando beneficios para tu negocio. La demanda es alta y, aunque tus clientes estén en casa, siguen queriendo escuchar tus consejos o mantenerse en forma. Integra nuestra aplicación para la integración con GoToMeeting y Zoom (que estará lista en poco tiempo), y la herramienta de pago para hacer que tu negocio siga funcionando en esta nueva situación.


Con unos horarios de trabajo tan irregulares, organizar reuniones, sobre todo con agencias y organizaciones externas, puede convertirse en una pesadilla que requiere recibir y enviar cientos de emails. Con TIMIFY cada miembro del equipo puede crear un enlace de reserva para sí mismo o para varias personas, equipos o representantes, y enviárselo a otros equipos internos o externos. El enlace muestra la disponibilidad del equipo elegido en tiempo real, haciendo que la disponibilidad para reuniones esté a la vista de todos sin necesidad de enviar un solo email. Podrás crear todos los enlaces que necesites con diferentes combinaciones de personas para equipos de trabajo, proyectos, directores, etc.


Cuando termine el confinamiento, los clientes volverán a usar tu negocio. Todos tenemos ganas de volver a ir a la peluquería, a clase o al gimnasio para volver a sentir esa sensación de normalidad.

Puedes usar la aplicación Booking Link para crear enlaces diferentes para tus servicios (servicios individuales, clases o eventos) y enviárselos a tus mejores clientes por email, explicándoles cómo pueden apoyar tu negocio reservando tus servicios con antelación. 

Haz que se sientan más seguros explicándoles, por ejemplo, las nuevas medidas de higiene que estás implementando para garantizar su salud y su seguridad. Puedes incluir un código de reserva para hacer ofertas especiales por reservar servicios, clases o eventos con antelación. Explícales que las citas pueden cambiarse o cancelarse si es necesario, con solo apretar un botón.

Para más información, visit: https://blog.timify.com/es/aplicacion-enlaces-reserva/


6. Añade tiempos de búfer entre las citas para favorecer el distanciamiento social

Si tu negocio continúa funcionando y sigues gestionando citas, mantener la distancia de seguridad entre tus clientes y minimizar el número de clientes en la sala de espera es fundamental (este informe con información sobre las normas de distanciamiento social durante el COVID-19 te resultará muy útil).

TIMIFY puede ayudar con la función de Tiempo de Preparación y Posterior a la cita. Añade el tiempo necesario antes y después de las citas, con duraciones diferentes para diferentes servicios si es necesario, y se añadirá automáticamente a tu calendario de citas. Esto evita que se acumulen los clientes y otorga tiempo para implementar las medidas de higiene necesarias.

Para más información, visita: https://support.timify.com/en/articles/3037056-this-is-how-you-create-preparation-and-follow-up-times-for-appointments 


7. Evita los pagos en persona con pagos y facturación online

Las recomendaciones actuales indican que es aconsejable evitar los pagos en efectivo cuando sea posible. TIMIFY permite a los clientes pagar online por adelantado cuando reservan citas. Puedes hacer que sea obligatorio u opcional para diferentes servicios. Trabajamos con STRIPE, una consolidada plataforma de pagos online para pequeñas y medianas empresas, que se puede integrar fácilmente a las cuentas de TIMIFY, y que incluye una versión gratuita.

Para más información, visita:: https://www.timify.com/es-es/features/pago-online/

También puedes crear facturas personalizadas para tus clientes con el estilo y la imagen de tu empresa. Nuestra aplicación de facturación es muy fácil de instalar y, una vez integrada, puede generar facturas individuales con tan solo unos clics. Luego se pueden enviar a los clientes por email o imprimirlas y enviarlas por correo.

Para más información, visita:  https://www.timify.com/es-es/features/facturacion/


8. Reservas de grupo: Una solución integral para las clases y las conferencias online  

Online video has become more crucial than ever to new forms of online services. Many of our

Los vídeos online son ahora más importantes que nunca para proporcionar servicios online. Muchos de nuestros clientes quieren ofrecer sesiones y clases en grupo por medio de videoconferencias. TIMIFY es uno de los pocos sistemas que ofrece a sus clientes la opción de reservar una sesión de grupo online que incluya videoconferencia. Crea un enlace para reservar una clase, compártelo en redes sociales o por WhatsApp. Integra TIMIFY con Zoom para incluir el enlace a la sesión virtual. También puedes añadir un número máximo de participantes, permitir que los participantes reserven cita para sus amigos y que acepten el pago online.

Para más información, visita: https://www.timify.com/es-es/solutions/reservas-clases-eventos/


9.Usa la aplicación de reseña de clientes para perfeccionar tus nuevas ofertas online

Si estás intentando cambiar la forma en la que ofreces tus servicios, por ejemplo, ofreciendo sesiones o servicios online, puede que estés pasando por un proceso de prueba y error mientras intentas entender las nuevas tecnologías y descubrir nuevas posibilidades. Con la aplicación de reseña de clientes podrás recibir la opinión de tus clientes inmediatamente después de cada cita.

Para más información, visita: https://support.timify.com/en/articles/3037067-timify-feedback-app 


10. Asegúrate de que los botones de reserva aparecen en redes sociales

Si ya usas TIMIFY, pero aún no has añadido los botones a tu página de Facebook, sin duda ahora es el momento de hacerlo. Al haber más gente que trabaja desde casa o que no trabaja, es inevitable que aumente el tiempo que pasan en redes sociales. Al añadir tu botón de reserva a Facebook, ya sea para nuevas sesiones online o para reservar citas si tu negocio sigue abierto, tus clientes verán y podrán usarlo para reservar desde tu página de Facebook con solo un clic.


Esperamos que estos consejos sobre cómo mejorar la funcionalidad de nuestro sistema durante este periodo sean útiles para digitalizar aún más la forma en la que ofreces servicios a tus clientes. Si tienes alguna pregunta, no dudes en dirigirte a nuestra página web y hablar con uno de nuestros representantes. 

Queremos ayudar a tu negocio todo lo que nos sea posible. Si tienes alguna idea sobre cómo podemos hacerlo, estamos deseando oírla. No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Autor: TIMIFY

TIMIFY es una solución en línea para la reserva y gestión de citas, así como para la gestión del recurso humano y físico de empresas grandes, medianas y pequeñas. Con su software de servicio innovador basado en la nube (Software as a Service SaaS), TIMIFY ofrece un sistema de reserva de citas inteligente, fácil de usar y con una gran gama de opciones de personalización.

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