Tips de último minuto para sacarle el máximo provecho a TIMIFY en navidad – Retail

TIMIFY no es únicamente un sistema que permite a los clientes reservar citas en línea en lugar de por teléfono o en la recepción. La instalación de nuestro sistema como una columna vertebral digital que conecta tus servicios con tus clientes abre nuevas posibilidades para diversificar tu oferta.

Utiliza esas nuevas posibilidades para que los clientes vuelvan a las tiendas de forma segura, ofreciendo nuevos servicios en línea para ayudar a los clientes a encontrar lo que quieren, ya sea comprando en la tienda, en línea o simplemente recibiendo consejos y orientación por parte de tu equipo de ventas.

Estas innovaciones podrían ayudar a tu empresa a capitalizar el deseo de los consumidores de favorecer a las empresas locales frente a las grandes multinacionales del ecommerce, para apoyarlos durante la pandemia.

Encuentra a continuación ocho tips que te ayudarán a mejorar tu oferta de servicios a los clientes y optimizar su promoción a través de todos los puntos de contacto digitales disponibles.


Tip 1. Ofrece servicios y experiencias personalizadas:

Una de las estrategias que el sector retail se está enfocando para incrementar al fidelidad de sus clientes y ganar otros, es ofrecer servicios personalizados. De esta manera podrás generar interés de los compradores y los tentaras a volver a visitar tu tienda, de forma segura. Algunos ejemplos que podrías poner en marcha:

  • Reservar una consulta en la tienda para la compra de tus regalos de navidad. Modifica el formulario de reserva y deja que tus clientes te envíen una lista previa de lo que busca. De esta forma el vendedor podrá seleccionar los productos de forma previa y así en el momento de la visita la compra se realice de forma más rápida.
  • Presenta nuevas productos en video, asóciate con tus proveedores y haz un evento en línea para presentar sus últimos lanzamientos, ofrece estos productos a tus clientes VIP siendo ellos los únicos que tengan acceso al evento y la primicia de tener el producto antes que otras personas.
  • Ofrece servicios por video complementarios para obtener ayuda técnica, asistencia con un producto o servicio o una sesión de configuración guiada (por ejemplo, obtener ayuda para ensamblar tu nueva bicicleta).
  • Crear ofertas especiales y descuentos sólo disponibles para clientes que utilicen el servicio de reservas online.

Encuentra muchas más ideas aquí:

Tip 2. Innova:

Ofrece a tus clientes la oportunidad de recibir asistencia experta al momento de realizar las compras de navidad, mediante la reserva de un consultor personal experto, especializado en miembros particulares de la familia o tipos de regalo. Por ejemplo: conozca a nuestros expertos en juguetes para un tour de lo que está de moda, compra el regalo perfecto para tu mamá o incluso una sesión de video en línea para pedir regalos a Papá Noel.

Tip 3. Organiza la recogida de pedidos en la tienda de forma segura:

Crea tiempos de recogida para que sean reservados en línea de format que las personas puedan llegar a recoger sus compras teniendo en cuenta las restricciones del Covid-19 y evitando que se formen aglomeraciones.

Un consejo: si es necesario, incluye un campo adicional en el formulario de reserva para el servicio «Click & Collect» e incluye el número de pedido, lo que te permitirá tener listos los productos del lugar de almacenamiento con antelación y así ahorrar más tiempo.

Tip 4. Gestiona las filas en línea:

En caso de que desee prevenir la formación de filas fuera de su local, TIMIFY ofrece una aplicación que le permitirá la gestión de filas virtual de forma fácil y sencilla.

Esta aplicación le permitirá gestionar a personas que llegan a la tienda sin cita previa, reservar un tiempo y su lugar en la fila por medio del escaneo de un código QR o la impresión de un ticket físico para unirse a la cola. A continuación, los clientes pueden salir del local y esperar en otro lugar, controlando su lugar en la cola desde su smartphone.

Para mayor información visita esta página web: TIMIFY Q APP

Tip 5: Ofrece consultas en vídeo:

Las videoconferencias se han convertido en una parte fundamental para seguir en contacto con los clientes, continuar la oferta de servicios cuando un encuentro en persona no es posible, la realización de eventos y conferencias, y el lanzamientos de nuevos productos, más aún debido a COVID.

TIMIFY te permite crear servicios que, al ser reservados por un cliente o un miembro del personal, crearán y programarán automáticamente las videoconferencias en tu calendario y enviarán a los participantes todos los detalles para su participación.

Nuestras aplicaciones TIMIFY para Zoom, GoToMeeting y MS Teams; además de nuestra solución de video MeetMe, ofrecen todas las características profesionales para organizar experiencias premium de forma virtual, llevar a cabo consultas, eventos, lanzamiento de productos, encuentros con expertos y mucho más.

Para mayor información visita esta página web: Videoconferencias


Promueve estos servicios en todos tus puntos de contacto

Ahora que has aumentado tu oferta de servicios, asegúrate de que todo el mundo lo sepa. Hay numerosas maneras en que TIMIFY puede ayudar a realizar esto con éxito

Tip 6. Comparte el enlace de reserva

El enlace y/o botón de reserva permiten la reserva instantánea desde cualquier lugar en el cliente este interactuando con tu negocio, ya sea desde diferente páginas en tu sitio web, redes sociales, y boletines informativos, hasta desde tu firma de correo electrónico e incluso en tiendas físicas (a través de un código QR) o compartir a través de What’s app. No se necesitan conocimientos de informática.

Tip 7. Impulsa tus campañas con la reserva online:

TIMIFY te da total flexibilidad para ser creativo en la oferta de tus servicios, desde el lanzamiento de promociones con la herramienta de marketing, la agrupación de servicios en paquetes de ofertas o la venta de servicios relacionados durante el proceso de reserva de un cliente.

Por ejemplo, los clientes podrían recibir acceso exclusivo a un nuevo producto o servicio sólo reservando una cita en línea, ya sea una consulta individual, una recogida en la tienda o incluso asistiendo a un evento de lanzamiento en línea.

Tip 8. Ofrece servicios complementarios:

Mediante la aplicación Upselling de TIMIFY, puedes ofrecer o hacer visibles otros servicios complementarios a tus clientes en el momento que hacen sus citas en línea. Tus clientes puede agregar estos servicios, permitiendo reservar todos estos servicios en una misma sesión. Perfecto para promocionar otros servicios que tus clientes no conocen aún o que tu deseas promocionar de esta manera.

¿Necesitas más ideas?


Contáctanos si deseas saber más acerca de nuestro producto y servicios

Aunque estas son algunas de las formas más comunes de utilizar TIMIFY para impulsar tu estrategia de ventas y tu oferta de servicios, hay muchas más que no tenemos espacio para explicar en una breve entrada de blog.

Ponte en contacto con nuestro y con un poco de información sobre la naturaleza de su negocio y las prioridades actuales, estarán encantados de explicarte cómo TIMIFY puede ayudarte a hacerte crecer tu negocio.

Autor: TIMIFY

TIMIFY es una solución en línea para la reserva y gestión de citas, así como para la gestión del recurso humano y físico de empresas grandes, medianas y pequeñas. Con su software de servicio innovador basado en la nube (Software as a Service SaaS), TIMIFY ofrece un sistema de reserva de citas inteligente, fácil de usar y con una gran gama de opciones de personalización.

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