Cinco consejos que ayudarán a las Pymes a prepararse para el impacto del coronavirus

Son momentos duros y muchas industrias están sufriendo enormemente con el COVID-19 o coronavirus. De una forma u otra, todos notaremos su impacto. Las empresas deberán encontrar nuevas formas de trabajar o incluso tendrán que restructurar su negocio por completo para continuar durante las difíciles semanas que nos esperan.

Como empresa que ayuda a las pequeñas y medianas empresas a optimizar recursos de gestión y a gestionar sistemas de reservas online, es nuestro deber ofrecer toda la orientación y apoyo que podamos a nuestros clientes y a otras pequeñas y medianas empresas en estos momentos.

Es por esto que queremos compartir estos cinco consejos:


1. Explora y ofrece cualquier alternativa posible a tus servicios, refuerza las relaciones con tus clientes y busca clientes potenciales.

Sabemos que muchos negocios de belleza y bienestar están siendo afectados, así que usa tu creatividad para compartir contenidos útiles en tus redes sociales: desde vídeos para enseñar cómo teñirse el pelo en casa hasta seminarios para enseñar a los adultos a cortar el pelo a los niños.

Piensa en cualquier tipo de contenido que pueda resultarle útil a tus clientes en estos momentos. Dirige estos servicios a la gente cercana, para que conozcan los servicios que puedes ofrecer en tu zona. Esto puede resultar muy útil para la gente a corto plazo. También podría servir para conectar con clientes que continuarán usando tus servicios una vez que las cosas hayan vuelto a la normalidad. 

Asesores, profesores de idiomas y formadores pueden ofrecer sus servicios e iniciar a ofrecer e impartir sus clases de forma virtual. Comparte tu perfil de reserva de TIMIFY o tu widget de reserva en tus redes sociales y permítele a los estudiantes e interesados reservar estos servicios online. Para muchas personas que se encuentran bien, pero están encerradas en casa, esta podría ser una oportunidad única para hacer ese curso que siempre han querido llevado a cabo, pero para el que nunca tenían tiempo. Tus servicios podrían ser la respuesta.

Si buscas una plataforma gratuita donde impartir estos cursos y realizar reuniones online, puedes aprender a usar herramientas como Google Hangouts, que tiene disponible su version Premium de forma gratuita desde ahora hasta el 1 de julio de 2020. Esta plataforma no sólo te permitirá llevar a cabo tus cursos o videoconferencias, podrás además realizar reuniones online para hasta 250 participantes, como webinars y tendrás la oportunidad de filmar tutoriales o hacer videos promocionales con el fin de publicitar tus servicios y compañía.


2. Continúa aprendiendo y prepararte lo mejor posible para lo que está por venir

¿Trabajas desde casa, has cerrado tu empresa, necesitas rediseñar tu estrategia de negocio? ¿Quieres aumentar tu presencia online, pero no te puedes permitir contratar asesores? Aprovecha esta oportunidad para desarrollarte personalmente y también para desarrollar tu negocio. Muchas empresas y escuelas están ofreciendo cursos gratuitos online durante este periodo. A continuación, te proponemos algunos que te pueden resultar interesantes.

Ahrefs: Una de las compañías de marketing digital más importantes que está ofreciendo muchos de sus cursos educacionales premium de forma gratuita, como ‘Blogging for business‘, un curso que antes costaba 799 dólares americanos: https://ahrefs.com/academy/blogging-for-business/lesson-1-1

freeCodeCamp: Accede a 450 cursos online de Ivy League Schools gratuitamente. Selecciona qué materia quieres estudiar y empieza ya. Puedes acceder a todo tipo de cursos, como negocios, educación e incluso desarrollo personal. ¿Por qué no tomar un curso de negocios de Harvard University o de marketing analítico de Columbia University?

Digitalmarketer: ¿Necesitas ayuda con el marketing? La presencia online y el marketing digital son dos aspectos clave. Aprende a usar Facebook y Google Ads o a construir una buena página de destino.


3.  Actualiza tu información y comunícate adecuadamente

Si tu horario laboral se ha visto afectado o si necesitas posponer tus servicios hasta que vuelva la normalidad, informa a tus clientes sobre las medidas que estás tomando. Actualiza tu perfil de Google Business, modifica la descripción de tu negocio y ofrece más información sobre tu horario comercial, redes sociales, etc.

Si hay reservas existentes que necesitan posponerse o cancelarse, informa a tus clientes. Si usas TIMIFY, puedes recordarles a tus clientes que pueden cambiar su cita para otra fecha o cancelarla directamente en el email de confirmación que recibieron cuando hicieron la reserva.

Si tu negocio sigue abierto, háblales a tus clientes sobre las medidas, sobre todo las de higiene, que estás tomando por su seguridad. Haz que los clientes se sientan tan bienvenidos como siempre, pero, sobre todo, que se sientan seguros cuando usen tus servicios. 


4. Usa tu calendario TIMIFY de la forma que más le convenga a tu negocio

¿Tu negocio sigue funcionando? Debes asegurarte de que tu sala de espera, recepción y otras partes físicas de tu negocio tengan el menor número de gente posible al mismo tiempo. En este sentido, poder hacer reservas online es una de las opciones más valiosas que les puedes ofrecer a tus clientes.

Nuestra función de tiempo de preparación y posterior a la cita facilita el tiempo de búfer esencial que se añade antes o después de cualquier reserva. Esto se suele usar para garantizar que los procesos administrativos necesarios se tienen en cuenta en tu gestión de tiempo diaria, pero ahora también se podría usar para asegurarse de que tus clientes coinciden lo menos posible entre citas y también para llevar a cabo las tareas de higiene necesarias. 


5. Asegúrate de que la disponibilidad de tu equipo es clara y precisa

La disponibilidad de tu equipo en estos días tan inciertos puede variar muchísimo, causando problemas reales de provisión y de gestión de reservas. El calendario compartido de TIMIFY te permite crear fácilmente enlaces que pueden ver otros equipos o clientes, y que muestran la disponibilidad de cada miembro del equipo en tiempo real, algo crucial en estos momentos. Desde buscar disponibilidad para una conferencia telefónica interna con muchos participantes hasta ofrecer la posibilidad de hacer reservas online 24 horas al día, el calendario compartido online podría convertirse en una herramienta crucial.


En momentos de incertidumbre no hay pautas capaces de predecir qué pasará en los próximos meses ni que nos ayuden a tomar las medidas adecuadas. Pero está claro que la demanda y el consumo de servicios está evolucionando como nunca lo había hecho y que los empresarios tendrán que abandonar su zona de control y adaptar sus servicios como corresponde.

Queremos insistir en lo importantes que pueden ser estos días en los que tu negocio está en horas bajas para optimizar procesos que podrían permitir suavizar el impacto actual, y para prepararse para cuando tu negocio vuelva a mejorar.

¡No pierdas la esperanza! Tus clientes volverán y clientes potenciales volverán a buscar soluciones para sus necesidades en el futuro. Aprende de la situación actual e intenta aprovecharla lo mejor posible. 

Si tienes otras ideas o información que pueda ayudar a los demás, háznoslo saber y estaremos encantados de compartirla. ¡Sigamos adelante en equipo!

Autor: TIMIFY

TIMIFY es una solución en línea para la reserva y gestión de citas, así como para la gestión del recurso humano y físico de empresas grandes, medianas y pequeñas. Con su software de servicio innovador basado en la nube (Software as a Service SaaS), TIMIFY ofrece un sistema de reserva de citas inteligente, fácil de usar y con una gran gama de opciones de personalización.

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