Reabra su salón de belleza: cómo usar TIMIFY para cumplir las normas de distanciamiento social y ofrecer un servicio seguro a los clientes.

En esta nueva fase en la que muchos países comienzan a relajar sus medidas de confinamiento, está claro que hacer reservas y manejar el flujo de clientes será una parte importante del día a día de muchos negocios.

Las normas y los periodos de tiempo varían dependiendo de cada país y cada sector, pero hay algunas directrices similares en cuanto a cómo manejar el distanciamiento social.

Algunos negocios se plantean por primera vez atender a sus clientes con cita previa, pero también están los que ya lo hacían antes y ahora se interesan por mejorar su sistema y encontrar algo que les aporte organización y eficacia.

TIMIFY ofrece un periodo de prueba gratuita estándar a todos los negocios y a las organizaciones que luchan contra el COVID-19 les ofrece la posibilidad de uso gratuito y acceso inmediato a todas nuestras funciones.

En los siguiente artículo, hablamos sobre las medidas que afectarán al sector de belleza y cómo usar TIMIFY para cumplir las normas de distanciamiento social y ofrecer un servicio seguro a los clientes.

Sector belleza

Ya que en este sector se suele trabajar a poca distancia de los clientes, las reglas en todos los países incluyen reservar cita previa, medidas sanitarias estrictas, equipos de protección y mantener la distancia entre clientes.

Lo más probable es que algunos negocios pequeños gestionaran las reservas telefónicas y los clientes sin cita previa de forma manual, pero quizá esto ya no sea posible tras el confinamiento.

Ahora es el momento de añadir una opción online para evitar líneas de teléfono colapsadas, agendas de citas ininteligibles y, sobre todo, para evitar que nuestros clientes se frustren y se vayan a otra parte.

La función de pago online por adelantado también permitirá que el personal no tenga que cambiar su equipo de protección cuando los clientes paguen con dinero o tarjeta, y además hará que la transición entre clientes sea más rápida y fluida.

Qué puede lograr con TIMIFY

1. Controlar el número de visitantes a su salón al sólo aceptar reserva de citas previas online. De esta forma reducirá el número de personas esperando a ser atendidas y la posibilidad de que se formen colas fuera de su salón, cumpliendo así con las medidas de distanciamiento requeridas.
2. Gestionar la información de contacto y visitas de los clientes, en caso de que le sea requerido implementar un procedimiento de localización de contactos.
3. Gestionar de forma eficiente los turnos de personal, escalonando tiempos de trabajo para evitar que haya demasiado personal en el lugar al mismo tiempo.
4. Aceptar pagos en línea durante el proceso de reserva en línea, evitando las transacciones de dinero en el salón, además de ahorrar tiempo.
5. Separar los tiempos de duración de una cita y los tiempos requeridos para llevar limpiezas y desinfección de entre citas, permitiendo que se lleven a cabo conjuntamente sin interferencias.
6. Integrar rápidamente el botón de reserva en todos sus puntos de contacto, y así comenzar a recibir citas en línea desde su sitio web, redes sociales; así como la posibilidad de crear códigos QR para ser integrados en newsletter, campañas de correo electrónico o incluso la ventana de su local.

¿Qué debe hacer?

• Configure fácilmente su cuenta y active la reserva en línea. Los clientes ahora tendrán la comodidad de seleccionar y reservar su hora de cita preferida a través de todos sus canales de comunicación y desde todos los dispositivos.
• Cuando un cliente reserva en línea, toda la información personal se guarda en la base de datos de clientes. Si fuera necesario rastrear las interacciones de los clientes en relación con el Covid-19, podrá encontrar instantáneamente el historial de reserva y visitas en el Calendario TIMIFY, así como un visión general del personal que estaban trabajando en ese momento.
• Modifique su perfil de reservas del TIMIFY, el cual funciona como un mini-sitio web para informar a sus clientes sobre las medidas de higiene que ha introducido, y lo que sus clientes tienen que tener en cuenta antes y durante su visita.
• Gestionar la disponibilidad de los recursos en el calendario, incluyendo la de los empleados, permitiendo así que los clientes puedan reservar su cita con la persona habitual.
• Incluya tiempos buffer entre citas para desinfectar y hacer la limpieza necesaria para atender a sus clientes. Los clientes no verán el tiempo del buffer, pero se agregará automáticamente a su calendario cuando se hace una reserva.
• Establecer duraciones determinadas para tratamientos diferentes. Esto ya estará preestablecido en el calendario cuando un cliente reserve ese servicio.
• Activate la opción de Pago Online, creando o conectando su cuenta de Stripe con TIMIFY. Stripe es la plataforma que le permitirá recolectar pagos en línea. Si desea obtener más información acerca de Stripe, haga clic aquí: https://stripe.com/en-es/payments
• Utilice la aplicación "Booking Links" para crear un enlaces para determinados servicios o empleados. Estos enlaces pueden ser usados en canales sociales, newsletters y cómo códigos QR para ser integrados en sus material de marketing o en sus instalaciones.

En momentos de incertidumbre no hay pautas capaces de predecir qué pasará en los próximos meses ni que nos ayuden a tomar las medidas adecuadas. Pero está claro que la demanda y el consumo de servicios está evolucionando como nunca lo había hecho y que los empresarios tendrán que abandonar su zona de control y adaptar sus servicios como corresponde.

Visite nuestra website para conocer más acerca de TIMIFY. Si lo desea inicie una conversación con nuestro personal de soporte que le ayudará con todas las preguntas que pueda tener.

Cómo otros sectores pueden beneficiarse del uso de TIMIFY una vez se relajen las normas de cuarentena durante Covid-19:
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