Lo que deben conocer nuestros clientes acerca de la Autenticación Reforzada de Clientes

¿Qué es la SCA o Autenticación Reforzada de Cliente?: 

La SCA (Strong Customer Authentication) o la Autenticación Reforzada de Cliente, es una nueva normativa europea que entró en vigor el 14 de Septiembre 2019. Su objetivo es reducir el fraude aumentando la seguridad de los pagos en línea realizados en Europa.

Esto significa que, cada vez una persona inicie un proceso de pago por un producto o servicio en línea, debe proporcionar cierta información personal con el fin de autenticar su identidad, antes de que el pago se lleve a cabo.


Formas de autenticación: 

Para verificar su identidad, se le pedirá al cliente:

  • Ingresar un número PIN, una contraseña o responder una pregunta de seguridad.
  • Ingresar un código de verificación que ha sido enviado a su teléfono móvil.
  • Pasar una prueba de reconocimiento facial o de voz.

¿Qué significa esto para un usuario de TIMIFY que ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar por sus citas en línea

Aunque TIMIFY no recibe pagos directamente, ofrecemos este servicio a nuestros clientes a través de la pasarela de pago Stripe.

Stripe ha sido reconocido oficialmente como conforme para cumplir la SCA, es decir, ha implementado el estándar 3D Secure 2 (3DS2) requerido, y desde ya les exige a las personas que realicen pagos por este medio, proporcionar información de verificación adicional para completar una transacción.

En el caso de que uno de sus clientes no cumpla con los requisitos de verificación adicionales, la transacción será rechazada. Si ha hecho obligatorio el pago por adelantado de uno de sus servicios, esta transacción no se llevará a cabo y no podrá reservar su servicio.

Le recomendamos informar sus clientes acerca de esta nueva normativa, y tener en cuenta los nuevos requisitos de verificación SCA, antes de realizar un pago en línea.

Más información:

Para mayor información acerca de SCA y Stripe, haga clic en el siguiente enlace: https://stripe.com/en-ee/guides/strong-customer-authentication

Autor: TIMIFY

TIMIFY es una solución en línea para la reserva y gestión de citas, así como para la gestión del recurso humano y físico de empresas grandes, medianas y pequeñas. Con su software de servicio innovador basado en la nube (Software as a Service SaaS), TIMIFY ofrece un sistema de reserva de citas inteligente, fácil de usar y con una gran gama de opciones de personalización.

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