Ejemplos sobre cómo atraer y construir una base de clientes durante el distanciamiento social

Los proveedores de servicios son algunos de los negocios que más se han visto afectados por la cuarentena y el distanciamiento social, pero ya están surgiendo formas creativas y positivas de mantener el contacto con los clientes.

El poder de los vídeos online, las herramientas de conectividad y las redes sociales son fundamentales, pero suelen estar acompañados de la generosidad y el cuidado de los clientes y de lo que nuestros servicios significan para ellos.

Los siguientes ejemplos sirven para atraer clientes durante esta crisis, pero también muestran actitudes y tecnologías que serán relevantes a la hora de interactuar con los clientes a largo plazo, en un futuro de conectividad digital.

A continuación, compartimos algunas técnicas y herramientas que podrían ser útiles para tus servicios. ¡Comparte también las tuyas con nosotros!


Usa las redes sociales para tu negocio de ventas

Un poco de creatividad en las redes sociales ayuda a mantener las relaciones y las conversaciones con los clientes y también puede generar ventas. Además de las publicaciones y los anuncios de siempre, muchos comerciantes ofrecen sesiones en directo, eventos o chats con sus followers en Facebook o Instagram, mientras que otros experimentan con TikTok, para mostrar los últimos productos o las tendencias de la temporada, de esta manera pueden hacer promoción y motivar a sus clientes a comprar estos productos online o reservarlos para una compra posterior. Ahora es el momento de experimentar con estrategias innovadoras que podrían ser beneficiosas a largo plazo.


Educación y formación digital

Tutores, entrenadores personales, terapeutas y hasta asesores han decidido ofrecer sus servicios de forma virtual a sus clientes por medio de sesiones de vídeo individuales o de grupo. Muchos clientes de TIMIFY usan nuestra integración con GoToMeeting para reservar sesiones virtuales online, combinando servicios premium y gratuitos con contenido producido específicamente para la situación actual.

Lee este artículo para mayor información: https://blog.timify.com/es/organice-video-conferencias-con-clientes-y-companeros-de-trabajo-con-la-aplicacion-de-timify-gotomeeting/


Ten en cuenta otras audiencias

Además de dar clases online a adultos, una escuela de idiomas en Italia ofrece actividades y juegos para que los niños se entretengan mientras sus padres están en clase. Esto ha hecho que se apunten muchos más niños a sus clases. Es solo un pequeño ejemplo sobre cómo tener en cuenta a otros grupos de clientes además de los habituales, y también de como adaptar tu experiencia y tus recursos a la situación actual de tus clientes. 


Haz transmisiones en directo

Los servicios de transmisión en vivo no son nuevos, pero la cuarentena ha avivado la innovación. Clubes deportivos que nunca habían considerado hacer retransmisiones en directo reúnen ahora a todo su equipo a la misma hora a la que solían entrenar. También hay eventos especiales, como conciertos en directo o salas de conciertos, y galerías de arte y museos que muestran sus instalaciones para entretener a los personas durante el confinamiento. Utiliza TIMIFY para promocionar eventos en directo para grupos con antelación y para que tus clientes registren su asistencia. También podrás establecer un número máximo de asistentes y aceptar pagos cuando sea necesario.


Mantén otras opciones de contacto

Quizás las clases online no sean una opción para tu negocio, pero ¿puedes ofrecer apoyo personalizado a tus clientes durante el confinamiento? Puede que los asesores financieros no se plantearan ofrecer servicios online antes, pero ahora sus conocimientos sobre los programas de ayuda del gobierno podrían ser de gran utilidad. Las videollamadas para seguir en contacto con los empleados también pueden ser fundamentales en estos momentos. Con TIMIFY podrás reservar fácilmente tanto charlas informales como consultas formales online.


Compartir pantalla

La nueva integración de vídeo de TIMIFY te permite, entre otras cosas, compartir la pantalla para que tus sesiones virtuales sean más dinámicas. Ya empieza a resultarnos algo incómodo estar siempre viendo a nuestros contactos sentados delante del escritorio de su habitación, así que comparte tu pantalla para que los asistentes puedan ver diferentes formatos. Podrías compartir, por ejemplo, una presentación en una reunión de negocios. Otros servicios pueden requerir una pizarra virtual, material audiovisual, fotos o alguna demostración en un buscador o teléfono. Usa la tecnología para que tu experiencia virtual sea más útil y atractiva.


Muéstrales a todos lo maravillosos que son tus clientes

Si no puedes ofrecer tus servicios, usa las redes sociales para mostrar cómo tus productos y tus servicios siguen proporcionándoles algo especial a tus clientes: desde ciclistas usando tu equipo en casa para escalar una montaña virtual hasta unos niños mostrando orgullosos sus avances a su profesor de kárate. Esto hará que más gente se dé cuenta de lo importantes que son tus servicios, no solo ahora, sino en la vida diaria normal. Todo ello servirá para animar a la gente y para que tus clientes recuerden lo importante que es tu negocio cuando todo vuelva a la normalidad.  


Sé generoso y comparte tu experiencia

Esta situación sin precedentes ha hecho que numerosos negocios y profesionales hayan dejado a un lado sus ingresos por el momento y hayan decidido compartir sus conocimientos para ayudar a la gente. Se han suspendido pagos y subscripciones y los expertos dan consejos y clases gratis. Es algo vital a lo largo de esta crisis, pero, cuando todo acabe, dará lugar a un aumento en el número de subscripciones para muchos negocios. Nos recuerda que la tecnología es vital para ofrecer muestras gratuitas a un público más amplio y confiar en que tus fantásticos servicios convenzan a posibles clientes de que merece la pena pagar por ellos en el futuro.


Haz que tus clientes estén deseando volver a usar tus servicios

El turismo se ha visto gravemente afectado por el COVID-19, pero muchas empresas están usando materiales visuales motivadores en plataformas como Instagram para mantener el interés. Dado que la duración del confinamiento es incierta, puede que esto no genere reservas en un futuro cercano, pero hay mucha gente en redes sociales que está deseando hacer planes con ilusión para el futuro. Algunas salas de música ofrecen visitas virtuales por sus fantásticas instalaciones para que sus seguidores las vean completamente vacías, algo imposible durante los conciertos. Si tú también puedes ofrecer experiencias que sirvan de inspiración, usa TIMIFY para ofrecer descuentos y ofertas para hacer reservas por adelantado con cambios sin coste adicional.


Estos son solo algunos ejemplos de empresas que intentan aprovechar este momento al máximo, pensando en un mayor público online y adaptando su experiencia y sus servicios para que sigan siendo relevantes.

Sácale el máximo partido a tu negocio. Sé creativo, ayuda a tu comunidad de clientes y mantén la motivación de tu equipo. 

Ponemos nuestros servicios y nuestro software a tu disposición para ayudar en lo que sea posible. Experimenta con ello.

Comparte tu perfil de reservas en redes sociales, experimenta con vídeos virtuales y sesiones en grupo y activa ofertas que se puedan cambiar con facilidad más adelante.

Cualquier innovación digital en tus servicios que surja de esta situación sin duda mejorará tu presencia y relevancia en el comercio digital cuando las cosas vuelvan a la normalidad.

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Autor: TIMIFY

TIMIFY es una solución en línea para la reserva y gestión de citas, así como para la gestión del recurso humano y físico de empresas grandes, medianas y pequeñas. Con su software de servicio innovador basado en la nube (Software as a Service SaaS), TIMIFY ofrece un sistema de reserva de citas inteligente, fácil de usar y con una gran gama de opciones de personalización.

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