Actualización de Producto noviembre 2021

Estamos de vuelta, con mucho que compartir.

Decidimos que era el momento de ampliar nuestro software en una nueva dirección, para satisfacer las necesidades de programación de nuestros clientes que utilizan Call Centers. ¡Hoy estoy encantado de contarles que nuestro nuevo producto adicional, el Centro de Llamadas TIMIFY está en vivo! El software permite a los agentes buscar y añadir citas para los clientes mientras están al teléfono. Es posible buscar la disponibilidad de recursos por sucursal, añadir clientes y editar las reservas, todo ello en tiempo real. De acuerdo con los objetivos de nuestro producto, esta flexibilidad promueve una mejor experiencia del cliente y ahorra tiempo tanto a los agentes como a los clientes.

También hay muchas otras actualizaciones, todas ellas enumeradas a continuación.

Mis mejores deseos de parte del equipo y de mí.

Boyan Tanchev, CPO TIMIFY
Boyan Tanchev
Chief Product Officer

Centro de llamadas TIMIFY
Nuevo producto adicional

Nuestra solución de programación dedicada a los centros de llamadas. Este producto permite a los agentes buscar y programar citas cuando están atendiendo las llamadas de los clientes.

El Centro de Llamadas está disponible en inglés, y pronto se lanzará en alemán, francés y español. Para probar el producto, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.


Producto principal

NUEVO:
Visualización de la agenda

La vista perfecta para ver una lista completa de todas las entradas del calendario que usted y sus recursos han programado para el día siguiente. Accesible desde la pantalla del calendario.

NUEVO:
Grupos de asignación de servicios

Si quiere que ciertos servicios se reserven con más -o menos- frecuencia que otros, esta función es para usted. Acceda a ella desde la configuración de reservas.

NUEVO:
Descargo de responsabilidad del widget de reservas

Además de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, ahora puedes incluir un texto de exención de responsabilidad legal en tu widget de reservas. Se puede acceder a él desde la configuración del widget.

ACTUALIZADO:
Tiempo de anulación en línea

Hemos flexibilizado la selección del plazo de cancelación. Ahora puede definir el tiempo de espera en horas y días.

ACTUALIZADO:
Permisos de recursos

Ahora es posible conceder a los recursos el derecho a añadir nuevos recursos y editar sus permisos.


Marketplace Apps

NUEVO: Sincronización de turnos de Microsoft

Nuestra última integración con Microsoft: sincronice los turnos de sus equipos con el planificador de turnos de TIMIFY. Para obtener ayuda en la configuración, consulte este artículo.

ACTUALIZADO: Encuesta TIMIFY

A petición del público, hemos añadido las siguientes funciones a nuestra aplicación de encuestas:

Encuesta Opt-in

Ofrezca a los clientes el derecho de optar por recibir correos electrónicos de encuestas cuando programen a través del widget de reservas.

Encuestas independientes

Cree encuestas completamente independientes de los servicios. Las encuestas independientes se pueden enviar por correo electrónico en cualquier momento.

Personalización de la pantalla

Las opciones de personalización ampliadas incluyen la visualización del logotipo, la visualización de colores personalizados e incluso la adición de su propio CSS.

ACTUALIZADO: TIMIFY Invoice

La aplicación de facturación es una de nuestras aplicaciones más populares. Hemos decidido darle un impulso con algunas nuevas características inteligentes.

Facturación automática

Genere automáticamente las facturas de los servicios (incluidos los servicios combinados) tan pronto como se hayan realizado; y/o de los servicios reservados y pagados en línea.

Descarga masiva

Además de la descarga de una sola factura, ahora es posible seleccionar varias facturas -en un periodo de tiempo determinado- para su descarga masiva.

Revocar facturas

Ahora es posible revocar facturas. Todas las facturas revocadas son accesibles desde la nueva pestaña «Facturas revocadas».

ACTUALIZADO: TIMIFY MeetMe

Hemos hecho que nuestra aplicación de reuniones automatizadas sea aún más personalizable. Las nuevas mejoras incluyen:

Personalización de la sala de reuniones virtual

Incluya un logotipo, personalice la visualización de los colores e incluso añada su propio CSS.

Enlace a encuestas independientes

Si tiene encuestas independientes, puede incluir un mensaje dedicado y un enlace a ellas en la pantalla de «despedida».


Administrador de sucursales

NUEVO:
Restablecimiento de la contraseña de los recursos

Los administradores de las sucursales pueden desbloquear el acceso de los recursos a su cuenta, restablecer las contraseñas de los recursos y confirmar las cuentas de los recursos.

NUEVO:
Grupos de Asignación de Servicios Globales

Cree grupos de asignación de servicios para gestionar la frecuencia con la que se pueden reservar servicios en todas las sucursales.

NUEVO:
Administrador de sucursales definido

Los administradores de sucursales pueden definir el acceso específico a los usuarios de sucursales. Cuando se configura, las opciones de acceso aparecen sólo para las sucursales permitidas.


Aplicación móvil

NUEVO:
Cierre de cuadros modales con un simple deslizamiento

Una pequeña pero útil mejora de UX: ahora es posible cerrar los cuadros modales con un simple deslizamiento.

NUEVO:
Rediseño y refactorización del selector de fechas para el widget de reservas rápidas

Hemos rediseñado y refactorizado el selector de fechas del widget de Fast Booking para facilitar aún más la búsqueda de citas.

NUEVO:
Soporte para grupos de asignación de servicios

Gestione nuestra nueva función de grupos de asignación de servicios desde su teléfono.

Autor: TIMIFY

TIMIFY es una solución en línea para la reserva y gestión de citas, así como para la gestión del recurso humano y físico de empresas grandes, medianas y pequeñas. Con su software de servicio innovador basado en la nube (Software as a Service SaaS), TIMIFY ofrece un sistema de reserva de citas inteligente, fácil de usar y con una gran gama de opciones de personalización.

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