Produkt-Update November 2021

Wir sind zurück und haben viel zu berichten.

Wir haben beschlossen, dass es an der Zeit ist, unsere Software in eine neue Richtung zu erweitern, um die Planungsanforderungen unserer Kunden, die Call Center nutzen, zu erfüllen. Heute freue ich mich, Ihnen mitzuteilen, dass unser neues Produkt Add-on, die TIMIFY Call Center-App, live ist! Die Software ermöglicht es Agenten, Termine für Kunden zu suchen und hinzuzufügen, während sie am Telefon sind. Es ist möglich, die Verfügbarkeit von Ressourcen nach Filialen zu suchen, Kunden hinzuzufügen und Buchungen zu bearbeiten – alles in Echtzeit. Im Einklang mit unseren Produktzielen trägt diese Flexibilität zu einem besseren Kundenerlebnis bei und spart Zeit für Agenten und Kunden gleichermaßen.

Es gibt noch viele weitere Aktualisierungen, die alle unten aufgeführt sind.

Herzliche Grüße vom Team und von mir.

Boyan Tanchev, CPO TIMIFY
Boyan Tanchev
Chief Product Officer

Die TIMIFY Call Center-App
Neues Produkt Add-On

Unsere spezielle Terminplanungslösung für Callcenter. Dieses Produkt ermöglicht es Agenten, Termine zu suchen und zu planen, während sie Kundenanrufe entgegennehmen.

Die Call Center-App ist aktuell in englischer Sprache verfügbar und wird bald auch auf Deutsch, Französisch und Spanisch erscheinen. Um das Produkt zu testen, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.


Kernprodukt

NEU:
Agenda-Anzeige

Die perfekte Ansicht, um eine vollständige Liste aller Kalendereinträge zu sehen, die Sie und Ihre Ressourcen für den kommenden Tag geplant haben. Der Zugriff erfolgt über die Kalenderansicht.

NEU:
Leistungszuweisungsgruppen

Wenn Sie möchten, dass bestimmte Leistungen häufiger – oder weniger häufig – gebucht werden als andere, ist diese Funktion genau das Richtige für Sie. Sie können sie über die Buchungseinstellungen aufrufen.

NEU:
Buchungs-Widget Haftungsausschluss

Zusätzlich zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien können Sie jetzt einen Haftungsausschluss in Ihr Buchungs-Widget einfügen. Erreichbar über die Widget-Einstellungen.

AKTUALISIERT:
Vorlaufzeit für Online-Stornierungen

Wir haben die Auswahl der Stornierungsvorlaufzeit flexibler gestaltet. Jetzt können Sie die Vorlaufzeit in Stunden und Tagen angeben.

AKTUALISIERT:
Ressourcen-Berechtigungstypen

Jetzt ist es möglich, Mitarbeiterressourcen das Recht zu gewähren, neue Mitarbeiterressourcen hinzuzufügen und ihre Berechtigungen zu bearbeiten.


Marketplace-Apps

NEU: Microsoft-Shifts-Synchronisation

Unsere neueste Microsoft-Integration: Synchronisieren Sie die Schichten Ihrer Teams mit dem TIMIFY Dienstplan.
Hilfe bei der Einrichtung finden Sie in diesem Artikel.

AKTUALISIERT: TIMIFY Survey

Auf vielfachen Wunsch haben wir die folgenden Funktionen zu unserer Umfrage-App hinzugefügt:

Survey Opt-in

Geben Sie Ihren Kunden das Recht, sich für den Erhalt von Umfrage-E-Mails zu entscheiden, wenn sie über das Buchungs-Widget einen Termin vereinbaren.

Eigenständige Umfragen

Erstellen Sie Umfragen, die völlig unabhängig von buchbaren Leistungen sind. Eigenständige Umfragen können jederzeit per E-Mail verschickt werden.

Anzeigeanpassungen

Zu den erweiterten Anpassungsoptionen gehören die Anzeige von Logos, benutzerdefinierten Farben und sogar das Hinzufügen Ihrer eigenen CSS.

AKTUALISIERT: TIMIFY Invoice

Die Invoice App ist eine unserer beliebtesten Anwendungen. Wir haben beschlossen, sie mit ein paar intelligenten neuen Funktionen aufzupeppen.

Automatisierte Rechnungsstellung

Erstellen Sie automatisch Rechnungen für gebuchte Leistungen (einschließlich kombinierter Leistungen), sobald diese stattgefunden haben, und/oder für Leistungen, die online gebucht und bezahlt wurden.

Massendownload

Zusätzlich zum Download einzelner Rechnungen ist es jetzt möglich, mehrere Rechnungen – über einen bestimmten Zeitraum hinweg – für den Massendownload auszuwählen.

Rechnungen widerrufen

Jetzt ist es möglich, Rechnungen zu widerrufen. Alle widerrufenen Rechnungen sind über die neue Registerkarte “Widerrufene Rechnungen” zugänglich.

AKTUALISIERT: TIMIFY MeetMe

Wir haben unsere App für automatisierte Meetings noch besser anpassbar gemacht. Zu den neuen Erweiterungen gehören:

Anpassungen des virtuellen Besprechungsraums

Fügen Sie ein Logo ein, passen Sie die Farbdarstellung an, und fügen Sie sogar Ihr eigenes CSS hinzu.

Link zu eigenständigen Umfragen

Wenn Sie eigenständige Umfragen haben, können Sie auf dem “Verabschiedungsbildschirm” eine spezielle Nachricht und einen Link zu diesen Umfragen einfügen.


Filialmanager

NEU:
Benutzerkennwort zurücksetzen

Filialmanager-Administratoren können den Benutzerzugang zu ihrem Konto freischalten, Benutzerkennwörter zurücksetzen und Benutzerkonten bestätigen.

NEU:
Globale Leistungs-Zuweisungsgruppen

Erstellen Sie Leistungs-Zuweisungsgruppen, um zu verwalten, wie oft Leistungen in allen Standorten gebucht werden können.

NEU:
Definierte Filialleiter

Filialmanager-Administratoren können den Zugriff von Filialleiter-Benutzern auf bestimmte Filialen festlegen. Nach der Einrichtung erscheinen die Anmeldeoptionen für den Filialleiter-Benutzer nur für die zugelassenen Filialen.


Mobile App

NEU:
Schließen von Dialogfenstern mit einem einfachen Wisch nach unten

Eine kleine, aber hilfreiche UX-Verbesserung: jetzt ist es möglich, Dialogfenster mit einem einfachen Wisch nach unten zu schließen.

NEU:
Neu gestaltete und überarbeitete Terminauswahl für das Schnellbuchungs-Widget

Wir haben die Terminauswahl für das Schnellbuchungs-Widget überarbeitet, um die Terminsuche noch einfacher zu gestalten.

NEU:
Unterstützung für Leistungs-Zuweisungsgruppen

Verwalten Sie unsere neue Funktion für Leistungs-Zuweisungsgruppen von Ihrem Telefon aus.

Author: TIMIFY

TIMIFY ist eine Online-Lösung für Terminplanung und Arbeits-Ressourcenverwaltung für mittlere und große Unternehmen. Mit seinem cloudbasierten Software Service (Software as a Service - SaaS) bietet das innovative Unternehmen ein intelligentes und einfach zu handhabendes Online Buchungssystem mit vielfältigen individualisierbaren Optionen.

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