Kurbeln Sie Ihr Weihnachtsgeschäft an, indem Sie Ihre Offline-Verkaufsstrategie mit TIMIFY digitalisieren

Vor Corona hätten viele Einzelhändler ein Online-Terminbuchungssystem für ihr Unternehmen nicht für erforderlich gehalten.

Da wir jedoch mit neuen Corona-Beschränkungen in die Vorweihnachtszeit übergehen, haben sich die Bedingungen für Einzelhändler dramatisch geändert – und auch die möglichen Lösungen.

Bei TIMIFY geht es nicht nur darum, Kunden Termine online anstatt telefonisch oder an einer Rezeption buchen zu lassen.

Die Installation unseres Systems als digitales Rückgrat zur Verbindung Ihrer Dienste mit Ihren Kunden eröffnet neue Möglichkeiten zur Diversifizierung Ihres Kundenangebots.

Nutzen Sie diese neuen Möglichkeiten, um Kunden dazu zu bringen, sicher in die Geschäfte zurückzukommen, und fügen Sie neue Online- und Offline-Dienste hinzu, damit Kunden das finden, was sie möchten, egal ob es um das Shoppen im Geschäft oder online geht, oder einfach nur darum von Ihrem Expertenteam beraten zu werden.

Diese Innovation kann Ihnen helfen, sich die Wünsche Ihrer Kunden zunutze zu machen, lokale Geschäfte insbesondere in der Pandemie zu unterstützen und den Online-Shops vorzuziehen.

Im Folgenden erklären wir, wie das flexible und vielfältige System von TIMIFY dies tut, indem es zuerst ihr Kundenangebot verbessert und anschließend die Werbung für diese Angebote über jeden verfügbaren digitalen Kontaktpunkt optimiert.


Schritt 1: Fügen Sie Ihren Dienstleistungen und Ihrem Kundenangebot neue Qualitäten hinzu

TIMIFY ermöglicht es Kunden nicht nur Termine online zu buchen, sondern bietet auch eine Vielzahl von Funktionen, die Ihrer Offline-Vertriebsstrategie neue Facetten verleihen – sowohl während als auch nach der Corona-Pandemie.

  • Personalisierte Services und Erlebnisse: Bieten Sie Einzelpersonen einzigartige und maßgeschneiderte Erlebnisse im Geschäft durch vorab gebuchte Termine, locken Sie Kunden zurück in die Geschäfte oder wecken Sie Interesse und fördern Sie die Ausgaben im Geschäft oder online. Beispiele könnten sein:
    • Beratung vor Ort buchen
    • Einkaufserlebnis im Geschäft buchen
    • Anmeldungen, um an einer neuen Produktvorstellung im Geschäft oder per Videoanruf teilzunehmen
    • Online-Videoveranstaltung buchen für technische Hilfe, Support für ein Produkt oder eine Dienstleistung oder eine geführte Inbetriebnahme (z. B. Hilfe bei der Montage Ihres neuen Fahrrads)
    • Sonderangebote und Rabatte erstellen, die nur Kunden über den Online-Buchungsservice zur Verfügung stehen
  • Innovationen für Weihnachten einführen: Bieten Sie die Möglichkeit, bei einem Weihnachtseinkauf bei einem im Voraus gebuchten Termin fachkundig zu unterstützen und möglicherweise sogar auf bestimmte Familienmitglieder zu spezialisieren. Ermöglichen Sie z. B. eine Tour mit einem Spielzeugexperten zu allem, was angesagt ist, oder vielleicht sogar eine Online-Videokonferenz im Haus des Weihnachtsmanns.
  • Organisieren Sie sichere Abholungen vor Ort: Mit einer einfachen Buchung und fehlerfreien Organisation für neue Abholdienste im Geschäft können Sie den Verkauf trotz Corona-Einschränkungen aufrechterhalten.
  • Warteschlangen online managen: Wenn Ihre Dienstleistungen neben Laufkundschaft auch vorab gebuchte Termine zulassen, stellt unsere Queuing-App eine reibungslose Organisation sicher. Die App findet einen Zeitslot für Laufkundschaft zwischen den vorhandenen Buchungen und zeigt dann einen Countdown bis zum Termin an. Kunden können das Warten im Geschäft vermeiden und kurz vor ihrem Termin zurückkommen.
  • Videokonsultationen anbieten: Videokonferenzen sind zu einem wichtigen Bestandteil von Konsultationen, Services, Veranstaltungen und Produkteinführungen geworden, insbesondere aufgrund von Corona. Mit TIMIFY können Sie Services erstellen, die bei Buchung durch einen Kunden oder Mitarbeiter automatisch Videokonferenzen erstellen und in Ihrem Kalender eintragen und den Teilnehmern dann alle Zugangsdetails senden.
  • Kundenfeedback automatisch erhalten: Wenn sich Ihre Services aufgrund von Corona-Einschränkungen erheblich verändert haben, müssen Sie wissen, wie sich Kunden damit fühlen. Unsere Survey-App fordert sie automatisch auf, unmittelbar nach einem Termin ein kurzes Umfrageformular auszufüllen.
  • Automatisieren Sie Kundenbenachrichtigungen: Wenn Sie eine Vielzahl von Terminbuchungen verwalten, automatisiert TIMIFY das Versenden von Nachrichten, um Buchungen zu bestätigen, Informationen bereitzustellen und über jegliche Umplanungen oder Stornierungen zu informieren. Dies minimiert Verwechslungen und erleichtert die Verwaltungsarbeit für Ihr Team.

Schritt 2: Bewerben Sie neue Dienste über jeden Kontaktpunkt

Nachdem Sie Ihrem Serviceangebot neue Elemente hinzugefügt haben, stellen Sie sicher, dass alle davon erfahren. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie TIMIFY dazu beitragen kann, dies erfolgreich zu tun.

  • Teilen Sie Ihr Buchungs-Widget oder Ihren Buchungslink: Diese Komponenten ermöglichen eine sofortige Buchung von jedem Ort aus, an dem der Kunde online surft: von Webseiten, sozialen Medien und Kunden-Newslettern über E-Mail-Signaturen bis hin zu physischen Geschäften (über einen scannbaren QR-Code). Fügen Sie allgemeine Widgets für die Buchung eines Ihrer Dienste oder Ziel-Widgets für die Buchung eines bestimmten Dienstes an strategischen Kontaktpunkten hinzu.
  • Erwecken Sie Kampagnen mit Online-Buchungen zum Leben: Fügen Sie ein Online-Buchungselement hinzu, um Marketingkampagnen für neue Services zu bereichern, oder nutzen Sie die Online-Buchung, um Anreize für die Aufnahme einer neuen Kampagne oder eines neuen Angebots zu schaffen.
    • Beispielsweise können Kunden exklusiven Zugang zu einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung nur erhalten, wenn sie einen Termin online buchen, sei es eine Einzelberatung, eine Abholung im Geschäft oder sogar die Teilnahme an einer Online-Auftaktveranstaltung.
  • Bieten Sie ergänzende Services an: Bauen Sie intuitive Vorschläge für Ihre umfassenderen Services in Ihr Buchungserlebnis ein. Mit der Upselling-App von TIMIFY kann ein Unternehmen einem Kunden kostenlose Services anbieten, während er ein Online-Buchungsformular für den von ihm ausgewählten Service ausfüllt. Diese Services werden mit einem einfachen Klick hinzugefügt, anstatt dass Kunden für jeden Service ein neues Buchungsformular erstellen müssen.

Benötigen Sie weitere Ideen? Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren: Acht einfache Tipps, mit denen Ihre Kunden Termine öfter online buchen


Während dies einige gängige Methoden sind, um mit TIMIFY Ihre Vertriebsstrategie und Ihr Serviceangebot zu verbessern, gibt es noch viele weitere, die wir in einem kurzen Blog-Beitrag nicht alle unterkönnen.

Kontaktieren Sie gerne einen unserer Mitarbeiter im Chat auf unserer Website, fall Sie weitere Fragen zu diesem oder einem anderen Thema haben. Wir beraten Sie gerne.

Author: TIMIFY

TIMIFY ist eine Online-Lösung für Terminplanung und Arbeits-Ressourcenverwaltung für mittlere und große Unternehmen. Mit seinem cloudbasierten Software Service (Software as a Service - SaaS) bietet das innovative Unternehmen ein intelligentes und einfach zu handhabendes Online Buchungssystem mit vielfältigen individualisierbaren Optionen.

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