Filialmanager: Wie TIMIFY Termine an mehreren Standorten effizient organisiert

Es kann schwierig sein, die Termine und Dienstleistungen Ihres Unternehmens zu verwalten, insbesondere wenn sie auf verschiedene Niederlassungen und Standorte verteilt sind.

Es ist wichtig, die richtigen Daten zu erheben, doch es kann sich schwierig gestalten, dies auf konsistente und vergleichbare Weise zu tun. Hinzu kommt das Monitoring und Interpretieren der Daten, um effektive Geschäftsentscheidungen treffen zu können.

TIMIFY hat etliche Kunden, die Services über verschiedene Niederlassungen oder internationale Standorte hinweg verwalten und Daten benötigen, um die folgenden Aspekte zu optimieren:

• Ressourcenmanagement: Wie können Personal, Equipment und Einrichtungen besser auf die Anforderungen von Kunden, Mitarbeitern und Umständen an verschiedenen Standorten verteilt werden?
• Globale Einstellungen: Wie können auf einfache Weise Konten unabhängig von der Anzahl der lokalen oder internationalen Geschäftsstandorte einfach konfiguriert werden?
• Analyse: Wie können Leistungen von Mitarbeitern und Niederlassungen im Kontext zueinander untersucht werden?

An diese Informationen zu kommen, ist allerdings nicht all zu einfach. 

Die erste Herausforderung besteht darin, nützliche Daten in einem konsistenten und vergleichbaren Format über alle Niederlassungen oder Standorte hinweg erfassen zu können.

Sobald dies jedoch der Fall ist, müssen Sie in der Lage sein, die im Laufe der Zeit gesammelten Termindaten zu überwachen und zu verstehen, um Schlussfolgerungen ziehen zu können.

Nur dann können Verbesserungen bei der Verwaltung der Servicebereitstellung und Terminbuchung festgelegt werden. Eine weitere Herausforderung besteht darin, diese konsistent in allen Standorten zu implementieren.

Das Filialmanager-Tool von TIMIFY

Nachdem wir die Schwierigkeiten unserer Kunden betrachtet haben, entwickelten wir das TIMIFY Filialmanager-Tool, um alle Daten im Zusammenhang mit dem Terminbuchungsprozess an allen Standorten zu vereinheitlichen.

Unabhängig von der Größe oder Komplexität des Unternehmens bietet das Tool eine Plattform zur einfachen Überwachung und Interpretation der Ergebnisse, um fundamentierte Geschäftsentscheidungen treffen zu können.

Funktionen des Filialmanagers von TIMIFY

• Fügen Sie alle Ihre Standorte und Filialen zum Tool hinzu. Die ersten statistischen Daten können folgende Aspekte umfassen:
  • Gesamtzahl der Buchungen
  • Gesamtzahl der Online- / Offline-Buchungen
  • Kundenaufkommen und Umsätze
  • Die am häufigsten gebuchten Tage, Zeiten und Dienstleistungen
  • Ressourcenbedarf und -zuweisung
  • Leistungskennzahlen des Personals

• Richten Sie Ihr Dashboard individuell ein, um täglich einen detaillierten Überblick über weltweite und einzelne Standorte zu erhalten. Wechseln Sie mühelos zwischen ihnen hin und her.

• Greifen Sie bei Bedarf in den Dienstleistungsbereich und in einzelne Niederlassungen ein.
  • Verwalten Sie zentral alle Dienstleistungen an jedem Standort oder passen Sie die allgemeinen Einstellungen für alle Niederlassungen an. Ändern Sie z. B. die Namen der Dienstleistungen, die Dauer eines Termins, Pufferzeiten und mehr.
  • Fügen Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Tags für Dienste und Niederlassungen hinzu, sodass Sie verschiedene Termine oder Kundentypen einfach verfolgen und analysieren können.

• Verwalten Sie Ressourcen an allen Standorten.
  • Löschen oder fügen Sie Ressourcen oder Standorten hinzu, überprüfen Sie die Leistung einzelner Ressourcen oder Gruppen von Ressourcen sowie den Bedarf.

• Verwalten Sie den Zugriff und die Rechte für Kollegen in Ihrem Unternehmen, und stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter auf jeder Ebene auf die für sie relevanten Statistiken zugreifen können.

Den Unterschied sehen

Sobald Ihr Management- und Analyseteam den TIMIFY-Filialmanager für Ihre Standorte eingerichtet hat, werden die Erkenntnisse aus den Daten die Art und Weise ändern, wie sie Dienstleistungen anbieten werden.

Von der Sichtbarkeit Ihrer leistungsstärksten Services, Ressourcen oder Niederlassungen über die Identifizierung regionaler oder branchenspezifischer Trends, Problembereiche bis hin zum Testen eines neuen Ansatzes in einer Pilotniederlassung – all das ist mit dem Filialmanager-Tool auf einfache Weise möglich. 

Um mehr über den Filialmanager zu erfahren, buchen Sie ein Beratungsgespräch mit einem unserer Mitarbeiter und erhalten Sie einen detaillierten Überblick darüber, wie das Filialmanager-Tool in Ihrem Unternehmen angewendet werden kann.