10 Wege, um finanzielle Erträge mit TIMIFY zu steigern

Im letzten Jahr hatten wir einen Zustrom von Unternehmen, die TIMIFY nutzen, um ihre Kundenerfahrung zu verbessern, oder die ein Online-Terminbuchungssystem benötigen, um während der Pandemie weiterhin Dienstleistungen anbieten zu können.

Insbesondere während der Corona-Pandemie erkennen einige Kunden erst die Vorteile unserer umfassenden End-to-End-Lösung, nachdem sie das System zunächst als Notfallmaßnahme integriert hatten.

Von der Neugestaltung der Interaktion von Kunden mit Services bis hin zur Verbesserung der Kommunikation, des Ressourcenmanagements, der Marketingmöglichkeiten, der Personalisierung und der Datenerkenntnisse gibt es viel zu entdecken.

Wir möchten sicherstellen, dass alle Funktionen genutzt werden, damit Sie jeden Aspekt Ihrer Servicebereitstellung verbessern, die Kundenzufriedenheit steigern und letztendlich zusätzliche Einnahmen erzielen können.

Im Folgenden fassen wir 10 wichtige Tipps zusammen, damit Sie Ihr Umsatzpotenzial mit TIMIFY maximieren können:


1. Bewerben Sie die Online-Buchung über alle relevanten Kanäle

Ein gelegentlicher Post oder eine E-Mail über Online-Buchungen bringt nicht genügend Kunden dazu, das System zu nutzen und alle Vorteile zu verstehen.

Mit unserem Buchungs-Widget platzieren Sie eine interaktive Komponente auf jeder Webseite oder jedem Facebook-Profil, sodass Benutzer Ihre Dienste buchen können, ohne die Webseite zu verlassen, auf der sie sich befinden.

Erstellen Sie ein Widget für einen bestimmten Service und verwenden Sie es für relevantes Marketing, Kommunikationskanäle, Kampagnen oder sogar für kostenpflichtige Suchanfragen.

Erstellen Sie QR-Codes, die Kunden mit ihren Handys scannen können und direkt zum gewünschten Buchungsformular weitergeleitet werden. Platzieren Sie sie im Schaufenster, Empfangsbereich und in Flyern.

Weitere Tipps, wie Ihre Kunden Termine öfter online buchen:


2. Integrieren Sie Online-Buchungen in Marketingkampagnen

Egal welche neuen Angebote, Services oder Produkte Sie bewerben möchten, integrieren Sie sie in einer Online-Kampagne, um Anreize zu schaffen.

Bieten Sie z. B. Rabatte oder Tickets für Veranstaltungen ausschließlich über die Online-Buchung an.

Verwenden Sie QR-Codes, um Links zu verschiedenen Angeboten und Werbeaktionen für verschiedene Kundengruppen zu erstellen. Platzieren Sie sie gezielt in den spezifischen Kommunikationskanälen mit diesen Gruppen wie Newsletter und Social-Media-Posts.

Je kreativer Sie werden, Ihre Kunden zur Nutzung der Online-Buchungsangebote zu animieren, desto größer wird Ihr Kundenstamm und desto größer werden die Skaleneffekte.


3. Machen Sie Kunden auf weitere Dienstleistungen aufmerksam 

Mit unserer Upselling-App können Sie einen Ihrer Services bis zur Buchung anbieten. Sobald ein Kunde diesen Service bucht, können Sie andere Services auswählen, die nebenbei beworben werden sollen.

Der Kunde kann einfach mit wenigen Klicks zusätzliche Services hinzufügen, ohne für jeden Service oder Termin ein separates Buchungsformular ausfüllen zu müssen.

Sie können auch festlegen, wann zusätzliche Services stattfinden sollen: gleichzeitig mit der ursprünglichen Buchung, direkt danach oder zu einem späteren Zeitpunkt.

Dies bietet unzählige Möglichkeiten zum Anpassen von Servicekombinationen und -angeboten. So kann z. B. zu einem Haarschneidetermin das Färben und Stylen gleichzeitig mit hinzugefügt werden oder direkt nach einem Yoga-Kurs eine Massagesitzung gebucht werden.

Erfahren Sie mehr über die Upselling-App:


4. Nutzen Sie unser Marketing-Tool

Mit dem Marketing-Tool von TIMIFY können Sie Werbeaktionen für einen bestimmten Zeitraum erstellen.

Alle erstellten Werbeaktionen werden zuerst in Ihrem Buchungs-Widget aufgeführt, sodass Kunden bei jedem Öffnen des Buchungs-Widgets über die neuesten Angebote informiert werden.

Dies ist ideal für Unternehmen, die sich darauf konzentrieren, bei zahlreichen saisonalen Werbeaktionen, die sich im Laufe des Jahres häufig ändern, ein maximales Engagement zu erzielen.

So können Sie z. B. ein Rabatt von 20% auf eine „Massage für zwei“ während der Woche um Valentinstag oder ein Frühbucherrabatt auf einen Termin beim Steuerberater vor Jahresende anbieten.


5. Ermöglichen Sie Kunden ihre eigene Terminplanung zu verwalten

Bequemlichkeit ist alles. Mit TIMIFY können Kunden einen Termin rund um die Uhr online, von zu Hause oder von unterwegs aus stornieren oder ändern.

Stellen Sie sicher, dass diese Funktion in allen relevanten Kommunikationskanälen deutlich angezeigt wird, damit Kunden sie nutzen können. Es bietet Flexibilität bei Planänderungen und hilft dabei, Buchungen nur auf diejenigen zu filtern, die echtes Interesse an einer Teilnahme haben.

Auch Ihr Unternehmen profitiert davon, dass der Slot nach einem abgesagten Termin automatisch für neue Buchungen verfügbar ist. Kunden haben mehr Auswahl und Ihr Buchungspersonal spart Zeit.

Es ist der Komfort von Online-Buchungen, der zu einem positiven Kundenerlebnis beiträgt, wiederholte Buchungen fördert und Weiterempfehlungen bewirkt.


6. Bieten Sie personalisierte Dienstleistungen an

Viele Unternehmen, insbesondere im Einzelhandel, haben sich der Herausforderung eines eingeschränkten Zugangs zu Geschäften für Kunden gestellt, indem sie sich auf eine Vielzahl personalisierter Dienstleistungen spezialisiert haben.

Dies können spezielle Konsultationen, persönliche Termine zum Einkaufen und Anprobieren, Produktberatungen, VIP-Veranstaltungen und vieles mehr sein. Mit TIMIFY können Kunden bequem einen Termin für ihr individuelles Erlebnis online buchen. Mit benutzerdefinierten Buchungsformularen können Sie wichtige Daten (Größen, Vorlieben, spezielle Bedürfnisse usw.) im Voraus erfassen.

Unsere Kunden haben festgestellt, dass sich die Anzahl der Artikel pro Einkauf durch individuelle Termine im Vergleich zu Laufkundschaft vervierfacht haben.


7. Nutzen Sie Daten von TIMIFY, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen

Unser Statistik-Dashboard bietet umfassende Daten zu den Leistungen Ihrer Services, Ressourcen und Niederlassungen sowie zu den Gewohnheiten und Verhaltensweisen Ihrer Kunden bei der Buchung von Services.

Diese Daten sind sehr wertvoll, wenn es um das Festlegen von Prioritäten für Ihr Unternehmen geht. So können Sie die Hauptzeiten für Online-Buchungen oder die beliebtesten Dienste und Ressourcen ermitteln.

TIMIFY interpretiert diese Daten nicht nur, um Geschäftsentscheidungen treffen zu können, sondern implementiert sie auch mit einer Reihe von Bedienelementen und Einstellungen, die auf lokaler oder gesamter Ebene angepasst werden können.

Erfahren Sie mehr über TIMIFY Statistik-Dashboard:


8. Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis und Ihren Service

TIMIFY bietet Kundenbuchungen nicht nur eine Online-Verfügbarkeit rund um die Uhr, sondern kann auch Services anpassen und verbessern, um den Herausforderungen des Marktes gerecht zu werden, z. B. wenn Kunden nicht persönlich getroffen werden können.

Einige Unternehmen haben einen bedeutenden Schritt unternommen, um videobasierte Dienste sowohl einzeln als auch für Gruppen- oder Klassen anzubieten.

Andere haben die Online-Buchung mit weiteren Optionen verknüpft, z. B. mit voreingestellten Pufferzeiten zwischen Terminen oder der Verwaltung digitaler Warteschlangen, um Abholungen oder individuelle Termine im Geschäft sicher anzubieten.

Während der Pandemie ist dies für Dienstleister, die auf Beratungen angewiesen sind, z. B. im Finanz- und Gesundheitswesen, im Einzelhandel oder Fitnessstudios, sehr wertvoll. Daher werden viele nach der überstandenen Corona-Pandemie weiterhin Videodienste anbieten.

Weitere Innovationen sind u. a. automatisch gebuchte Ressourcen, automatisierte Rechnungsstellung, ultraschnelle Buchungs-Apps für Call-Center und personalisierte Begrüßungsbildschirme für Warteräume.

Zudem können Sie auf unserem Marketplace für Apps Dienste von Drittanbietern wie z. B. Zapier, Intercom, Google Kalender, Microsoft 365 und viele mehr in TIMIFY integrieren.


9. Sammeln Sie Kundenfeedback – und hören Sie zu!

Kundenmeinungen zu Ihren Dienstleistungen sind unerlässlich, unabhängig davon, ob Sie sie zur Kontrolle der Kundenzufriedenheit oder für Testimonials im Marketing verwenden.

Unsere Survey-App bringt digitale Zuverlässigkeit und Konsistenz in den Prozess, sendet automatisch Feedback-Anfragen und sammelt die Antworten, egal wie groß Ihr Unternehmen ist.

Wählen Sie aus, zu welchen Dienstleistungen Sie Feedback erhalten möchten und zu welchem Zeitpunkt nach dem Termin die Anfragen gesendet werden sollen. Entscheiden Sie, ob Sie freie Textfelder oder lieber Sternebewertungen anbieten wollen und fügen Sie Ihr Branding hinzu.


10. Passen Sie TIMIFY an Ihre geschäftlichen Anforderungen an

Es gibt verschiedene Produkte von TIMIFY, um den Anforderungen unterschiedlicher Geschäftstypen gerecht zu werden. Die kostenlose Classic-Version richtet sich an Start-ups und Einzelunternehmer, Premium an kleine und mittlere Unternehmen und Enterprise an große und multinationale Unternehmen.

Ist Ihr Unternehmen gerade im Wachstum, benötigen Sie möglicherweise eine TIMIFY-Version mit mehr Funktionalität und Flexibilität. Entdecken Sie die zusätzlichen Funktionen der verschiedenen TIMIFY-Produkte oder besprechen Sie sie mit unserem Team. Auch unser Marketplace bietet eine Vielzahl zusätzlicher Apps und Funktionen.

Author: TIMIFY

TIMIFY ist eine Online-Lösung für Terminplanung und Arbeits-Ressourcenverwaltung für mittlere und große Unternehmen. Mit seinem cloudbasierten Software Service (Software as a Service - SaaS) bietet das innovative Unternehmen ein intelligentes und einfach zu handhabendes Online Buchungssystem mit vielfältigen individualisierbaren Optionen.

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