Actualités produit novembre 2021

Nous sommes de retour, avec beaucoup de nouveautés à partager.

Nous avons décidé qu’il était temps de développer notre logiciel dans une nouvelle direction, pour répondre aux besoins de nos clients qui utilisent des centres d’appels.
Aujourd’hui, je suis ravi de vous annoncer que notre nouveau produit complémentaire, le centre d’appels TIMIFY, est en ligne ! Le logiciel permet aux agents de rechercher et d’ajouter des rendez-vous pour les clients pendant qu’ils sont au téléphone. Il est possible de rechercher la disponibilité des ressources par branche, d’ajouter des clients et de modifier les réservations, le tout en temps réel. Conformément aux objectifs de notre produit, cette flexibilité favorise une meilleure expérience client et fait gagner du temps aux agents comme aux clients. 

Il y a beaucoup d’autres mises à jour aussi, toutes listées ci-dessous.

Meilleurs vœux de la part de l’équipe et de moi-même.

Boyan Tanchev, CPO TIMIFY
Boyan Tanchev
Chief Product Officer

TIMIFY Call Centre
Nouveau produit complémentaire

Notre solution de planification dédiée aux centres d’appels. Ce produit permet aux agents de rechercher et de prendre des rendez-vous pendant qu’ils répondent aux appels des clients

Le Centre d’appels est disponible en anglais, et sera bientôt lancé en allemand, français et espagnol. Pour essayer le produit, contactez notre équipe de vente.


Produit de base

NOUVEAU:
Affichage de l’agenda

L’affichage idéal pour voir la liste complète de toutes les entrées de calendrier que vous et vos ressources avez programmées pour la journée à venir. Accessible à partir de l’écran du calendrier.

NOUVEAU:
Groupes d’attribution de services

Si vous souhaitez que certains services soient réservés plus – ou moins – fréquemment que d’autres, cette fonction est faite pour vous. Vous pouvez y accéder à partir des paramètres de reservation

NOUVEAU:
Décharge de responsabilité pour le widget de réservation

En plus de vos conditions générales et de votre politique de confidentialité, vous pouvez désormais inclure un texte d’avertissement légal dans votre widget de réservation. Accessible à partir des paramètres du widget.

MISE À JOUR:
Délai d’annulation en ligne

Nous avons rendu la sélection du délai d’annulation plus flexible. Vous pouvez désormais définir le délai en heures et en jours.

MISE À JOUR:
Permissions des ressources

Il est désormais possible d’accorder aux ressources le droit d’ajouter de nouvelles ressources et de modifier leurs autorisations.


Marché d´applications

NOUVEAU: Microsoft Shifts Sync

Notre dernière intégration Microsoft: synchronisez les horaires de vos équipes avec le planificateur d’horaires de TIMIFY.

Pour obtenir de l’aide pour la mise en place: en savoir plus.

MISE À JOUR: Le sondage TIMIFY

À la demande générale, nous avons ajouté les fonctionnalités suivantes à notre application d’enquête:

Option de sondage

Donnez aux clients le droit d’accepter de recevoir des courriels de sondage lorsqu’ils prennent rendez-vous via le widget de réservation.

Saisie de résultats de sondage

Créez des sondages qui sont totalement indépendants des services. Les sondages autonomes peuvent être envoyés par e-mail à tout moment.

Personnaliser l’affichage

Les options de personnalisation étendues comprennent l’affichage du logo, l’affichage des couleurs personnalisées et même l’ajout de votre propre CSS.

MISE À JOUR : Facture TIMIFY

L’application Facture est l’une de nos applications les plus utilisées. Nous avons décidé de lui donner un nouvel élan avec quelques nouvelles fonctionnalités intelligentes.

Facturation automatisée

Générez automatiquement des factures pour les services (y compris les services combinés) dès qu’ils ont eu lieu, et/ou pour les services réservés et payés en ligne.

Téléchargement en bloc

En plus du téléchargement d’une seule facture, il est désormais possible de sélectionner plusieurs factures – sur une période donnée – pour un téléchargement en masse.

Révoquer des factures

Il est désormais possible de révoquer des factures. Toutes les factures révoquées sont accessibles à partir du nouvel onglet “Factures révoquées”.

MISE À JOUR : TIMIFY MeetMe

Nous avons rendu notre application de réunion automatisée encore plus personnalisable. Les nouvelles améliorations comprennent :

Personnalisation des salles de réunion virtuelles

Ajoutez un logo, personnalisez l’affichage des couleurs et ajoutez même vos propres CSS.

Lien vers des sondages autonomes

Si vous avez des sondages/questionnaires autonomes, vous pouvez inclure un message dédié et un lien vers ceux-ci sur l’écran “au revoir”.


Manager de Filiales

NOUVEAU:
Réinitialisation du mot de passe des ressources

Les administrateurs de filiales peuvent débloquer l’accès des ressources à leur compte, réinitialiser les mots de passe des ressources et confirmer les comptes des ressources.

NOUVEAU:
Groupes d’attribution de services globaux

Créez des groupes d’attribution de services pour gérer la fréquence à laquelle les services peuvent être réservés dans toutes les succursales.

NOUVEAU:
Gestionnaire de succursale défini

Les administrateurs des succursales peuvent définir un accès spécifique aux succursales pour les utilisateurs de Branch Manager. Une fois configurées, les options de connexion apparaissent uniquement pour les succursales autorisées.


Application mobile

NOUVEAU :
Fermer les boîtes modales d’un simple glissement vers le bas

Une petite mais utile amélioration de l’UX : il est maintenant possible de fermer les boîtes modales d’un simple glissement vers le bas.

NOUVEAU :
Un sélecteur de date redessiné et remanié pour le widget de réservation rapide

Nous avons redessiné et remanié le sélecteur de date pour le widget de réservation rapide afin de rendre la recherche de rendez-vous encore plus facile.

NOUVEAU :
Prise en charge des groupes d’attribution de services

Gérez notre nouvelle fonction de groupe d’attribution de services depuis votre téléphone.

Author: TIMIFY

TIMIFY is an online scheduling and resource management software for medium and large businesses. The cloud based software as a service (SaaS) is comprised of an intelligent yet easy to use booking system, with a wide range of customisable features.

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